İade Sürecinin Uzaması Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Öykü Wear internet sitesinden 22 Ekim tarihinde 997QH6679H numaralı siparişi verdim. Daha sonra ürünü iade ettim ve iade işlemini 19 Kasım’da gerçekleştirdim. Firma tarafından 14 iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylendi ancak bugün o sürenin son günü olmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yatmadı.

Süreç boyunca WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazdım, ancak yalnızca oyalayıcı cevaplar aldım. Telefonla aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlarıma bakılmadı. Ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetim giderildi.

İademin yasal süreleri de dikkate alınarak daha fazla gecikmeden, derhal kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.