Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Asena sonuçtan memnun
Çözüldü

Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları

profile
17 Temmuz 2025 20:38
1.785
Asena'nın Teşekkür Mesajı
“21.07.25 tarihinde iademin işleme alınıp alınmadığını ve bana gönderilen mailin neden "ödeme yöntemiyle ilgili sorun nedeniyle iptal edilmiştir" yazdığını tekrar sordum. "Sipariş iptaliniz kaynaklı bu bildiri gelmiş olabilir panel kurucumuza iletilmiştir kontrol sağlanacaktır." Mesajı iletildi. 25.07.25 yani bugün ise WhatsApp'tan iletişime geçerek ürünün dilersem yarın kargoya verileceğini istersem iade referans numaralarımın tarafıma iletileceği söylendi. Prensip gereği iade talep ettim. Süreci yıpratıcı bulsamda iade sürecimi takip edebiliyorum marka iletişiminin geliştirilebileceğini bilmek olumlu bir sonuç. Teşekkürler...”

Öykü Fashion isimli siteden 04.07.2025 tarihinde online alışveriş yaptım. 14.07.2025'te (yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor, arama yapılamıyor) bana siparişimin 1-3 gün içinde kargoya verileceği söylendi. 17.07.2025 tarihinde ise siparişin gelen partide eksik olduğu, bir sonraki partide teslim edileceği iletildi. Hiçbir özür dilenmedi; ben sormasam bir sonraki partinin ne zaman geleceği hakkında bilgi verilmeyecekti. Bir sonraki parti ise 15 gün daha sonra gelecekti. İBAN'a iade istediğimde, 1-14 gün arasında karta yatacağı söylendi. Bu sefer iade referans numarası talebim karşılanmadı; 'size güvenmiyorum' dediğimde ise aynı cevabı tekrar edip mesajın sonuna çiçek emojisi eklediler. Ne kargomun gönderileceğine ne de paramın iade edileceğine inancım kalmadı. Kesinlikle alışveriş yapılmaması gerektiğini düşünüyorum ve kendilerini CİMER'e ve Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim. Nitekim, aynı gün içinde bana gönderdikleri e-postada 'Üzgünüz, ödeme yönteminizle ilgili bir sorun nedeniyle siparişiniz tamamlanamadı. Satın alma işleminize devam etmek isterseniz lütfen Oyku Fashion sitesine dönüp farklı bir ödeme yöntemi deneyin.' dediler. Ödeme yöntemimde bir sorun olmadı; kendileri paramı iade etmeyip sorumluluk kabul etmiyorlar.

siparisin-teslim-edilmemesi-ve-iade-surecinde-yasanan-iletisim-sorunlari-6.jpg
siparisin-teslim-edilmemesi-ve-iade-surecinde-yasanan-iletisim-sorunlari-5.jpg
siparisin-teslim-edilmemesi-ve-iade-surecinde-yasanan-iletisim-sorunlari-4.jpg
siparisin-teslim-edilmemesi-ve-iade-surecinde-yasanan-iletisim-sorunlari-3.jpg
siparisin-teslim-edilmemesi-ve-iade-surecinde-yasanan-iletisim-sorunlari-2.jpg
siparisin-teslim-edilmemesi-ve-iade-surecinde-yasanan-iletisim-sorunlari-1.jpg
Asena
Asena
25 Temmuz 2025 23:33

21.07.25 tarihinde iademin işleme alınıp alınmadığını ve bana gönderilen mailin neden "ödeme yöntemiyle ilgili sorun nedeniyle iptal edilmiştir" yazdığını tekrar sordum. "Sipariş iptaliniz kaynaklı bu bildiri gelmiş olabilir panel kurucumuza iletilmiştir kontrol sağlanacaktır." Mesajı iletildi. 25.07.25 yani bugün ise WhatsApp'tan iletişime geçerek ürünün dilersem yarın kargoya verileceğini istersem iade referans numaralarımın tarafıma iletileceği söylendi. Prensip gereği iade talep ettim. Süreci yıpratıcı bulsamda iade sürecimi takip edebiliyorum marka iletişiminin geliştirilebileceğini bilmek olumlu bir sonuç. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
24 Ocak 2024 13:05
3.221
Öykü Fashion Ücret İadesi Yapmıyor
Öykü Fashion Ücret İadesi Yapmıyor

profile
20 Mayıs 2024 04:12
2.192
1
Buse sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Temmuz 2024 13:08
2.864

profile
07 Ağustos 2024 07:29
2.703
5
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
30 Ekim 2023 13:11
1.688
"Halledildi. Teşekkür ederim"
Benzer Şikayet Yaz