Promosyon İadesi İçin Dekont Ve Belge Talebime Yanıt Alamıyorum

OYAK’tan banka promosyonu iadesi talep edildi. Gerekçe olarak, promosyonun benim adıma yapıldığı belirtiliyor ancak ödeme dekontu tarafıma iletilmiyor. İletişim birimine dekont talebimi ilettim fakat “gönderemeyiz” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir belge paylaşılmadı. Ayrıca, ödeme yapmamam durumunda adıma kredili hesap açılarak tutarın oradan tahsil edileceği de tarafıma bildirildi. Bu durum 3 gün önce başladı ve halen çözüm bekliyorum. Benden 4.666 TL tutarında iade talep ediliyor.

OYAK’tan beklentim, eğer gerçekten benim adıma bir ödeme yapıldıysa bunun dekontunun tarafıma sunulması ve Yapı Kredi ile yapılan sözleşme veya benzeri bir belgenin paylaşılmasıdır. Konuyla ilgili şeffaf ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.