Oxygen Scarfs Siparişimle İlgili Hiçbir Gelişme Olmadı

2 Aralık tarihinde oxygenscarf.com sitesi üzerinden #12570 numaralı siparişimle birkaç adet şal satın aldım. Sitede ürünlerin tedarik aşamasında olduğu ve siparişlerin yaklaşık 20 gün içinde teslim edileceği yazıyordu, ben de bunu bilerek ve kabul ederek sipariş verdim. Ancak 20 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı.

Bu süre boyunca firmayla defalarca iletişime geçtim, her seferinde yalnızca “haftaya gelecek”, “tedarik sürecinde” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. 29 Ocak’ta sadece bir adet şal elime ulaştı, diğer şalların ise gümrükte olduğu ve yine 2–3 hafta içinde geleceği söylendi. Yine beklememe rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.

Daha sonra firma beni telefonla arayarak, eksik olan şalların artık ellerine gelmeyeceğini söyledi. Bunun üzerine ben de doğal olarak ürünlerim elime ulaşmadığı için ücret iadesi talep ettim. Ancak bana iade yapamayacaklarını, sadece kupon tanımlayabileceklerini ilettiler. Mecburen bu kuponu kabul ettim. Kuponu kullanmaya çalıştığımda ise ancak sepet tutarı 3.000 TL olduğunda aktif olduğunu fark ettim.

Bu durumu kendilerine tekrar bildirdiğimde, bu kez bana 6.000 TL’lik alışveriş yapmam gerektiği, kuponla birlikte sepet tutarının 3.000 TL’ye düşeceği ve ancak bu şekilde alışveriş yapabileceğim söylendi. Özetle, hem elime hiç ulaşmamış ürünler için para iadesi yapılmıyor, hem kupon adı altında tutar şirkette tutuluyor, hem de tekrar yüksek meblağlı alışveriş yapmaya zorlanıyorum.

Ben bir tüketici olarak, elime hiç ulaşmayan ürünlerin ücretinin koşulsuz ve ek bir harcamaya zorlanmadan iade edilmesini talep ediyorum. Kupon şartlarıyla mağduriyetimin daha da büyütülmesini değil, ödemesini yaptığım ancak alamadığım ürünlerin bedelinin hesabıma geri yatırılmasını istiyorum.