Ödeme Yaptığım Sipariş Gönderilmedi Ve İade Talebim

03.03.2026 tarihinde oxygenscarf.com adlı internet sitesinden toptan olarak eşarp ve şal alışverişi yaptım. Toplam 31 adet ürünü sepete ekledim, adres ve iletişim bilgilerimi doldurduktan sonra ödeme aşamasında sitede yazan IBAN’a 2.940 TL havale/EFT ile ödeme yaptım. Havale açıklama kısmına “şal eşarp alışveriş” yazdım.

Ödeme sonrası ne siteden ne de firmadan herhangi bir onay maili, SMS’i ya da fatura bilgisi almadım. Sitede yer alan WhatsApp hattına hem durumu anlatarak hem de dekontu göndererek defalarca mesaj attım, ayrıca arama da yaptım ancak yaklaşık 10 gündür ne bir geri dönüş aldım ne de telefonlar açılıyor. Herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı, ürünler gönderilmedi, tarafıma ulaşan hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ödemesini yaptığım halde ne ürünleri ne de bir bilgilendirme alabildiğim için mağdur durumdayım. Oxygenscarfs sitesinden yapmış olduğum bu alışverişe ilişkin olarak, öncelikli talebim, kargoda bekleyen ve oluşturduğum bu siparişin, sepetime ekleyip seçtiğim ürünler eksiksiz şekilde hazırlanıp bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesidir. Bu yerine getirilemiyorsa son çare olarak ödediğim 2.940 TL tutarın iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.