Sipariş Gecikmesi, Eksik Ve Defolu Ürünler Nedeniyle İade Talebi

Oxygen Scarf sayfasından 2.12.2025 tarihinde toptan alışveriş yaparak şal ve gözlüklerden oluşan, toplam 17.940 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş esnasında ürünlerin yurtdışı tedarikli olduğu, bu nedenle siparişten 20 gün sonra çıkış yapılacağı özellikle belirtildi, ancak bu süre geçmesine rağmen bu taahhüt yerine getirilmedi.

Aradan zaman geçtikten sonra siparişimden sadece çok az bir miktar ürün gönderildi ve gelen ürünler de defolu, adeta elde kalan ürünler gibi, son derece özensizdi. Bunun üzerine sayfayla iletişime geçtiğimde, kalan ürünlerin sipariş sırasına göre gönderileceği söylendi, fakat bu da gerçekleşmedi. Sonrasında beni bir çalışan arayarak ürünlerin üretimiyle ilgili sorun olduğunu belirtti; her seferinde farklı bir gerekçeyle oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Telefon görüşmesinde görüştüğüm kişi, gönderilen defolu ürünlerin ücretinin kesileceğini ve geri kalan paramın iade edileceğini not aldığını söyledi. Ancak firmaya yazılı olarak ulaştığımda bu kez iade yapamadıklarını söyleyerek çelişkili yanıtlar verdiler. Aylardır bekletiliyor, sürekli geçiştiriliyorum ve ne eksik ürünlerim gönderiliyor ne de param iade ediliyor.

Gönderilen defolu ürünlerin bedeli kesildikten sonra kalan tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.