Ovenconcept’tan İade İşlemi Gecikmesi Ve Ücretin Geri Ödenmemesi

Ovenconcept’ten 12 Eylül’de bir trençkot sipariş ettim. Ürünün kalıbı son derece kötü olduğu için değiştirmek istedim, özellikle başka bir ürünle değişim talep etmeme rağmen bana tekrar aynı ürünü gönderdiler. Müşteriyi bu kadar dikkate almayan, talebi bu kadar özensizce işleme alan bir firma ile ilk kez karşılaşıyorum.

Bu yaşananların ardından iade talebinde bulundum, ürünü de Van’dan DHL Kargo ile geri gönderdim. Ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen ne iadem yapıldı ne de tatmin edici bir bilgilendirme verildi. 100 TL kargo ve 2.645 TL ürün bedeli olmak üzere toplam 2.745 TL ödemiş olmama rağmen, param adeta firmada rehine gibi tutuluyor.

Bu tutumu hem profesyonellikten uzak hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum. Ovenconcept’in, Van’dan DHL Kargo ile gönderdiğim trençkotun iadesini derhal sonuçlandırarak toplam 2.745 TL tutarındaki ücretimi hiçbir gerekçe üretmeden gecikmesiz şekilde hesabıma yatırmasını talep ediyor, bu mağduriyetin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.