Oven Şirketinin İade Bedelini 14 İş Gününde Ödememesi

Oven Elektronik Bilişim Tekstil Ticaret Limited Şirketi’nin kendi internet sitesinden Viviana ceket etek takım siyah m beden satın aldım. Ürünü kapıda nakit olarak 2.400 TL ödedim, faturada da 2.397,61 TL olarak görünmekteydi. Ürünü iade ettim ve 23 Eylül 2026 tarihinde kapıda nakit ödemeli iade işlemimin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi.

Firma ile yaptığım yazışmalarda, kargom ulaştığında paketin açılıp inceleneceği, onaydan sonra SMS ile bilgilendirileceğim ve iademin 1–14 iş günü içinde yapılacağı belirtildi, hafta sonu ve resmi tatillerin iş gününe dahil olmadığı özellikle yazıldı. Ardından 23 Eylül 2026 tarihinde bu kez “Merhaba Özge, iade talebiniz elimize ulaştı, isterseniz ürününüzü hemen değiştirebiliriz, iade işlemini tercih ederseniz geri ödemeniz 14 iş günü içinde tamamlanacaktır” şeklinde bir mesaj daha gönderdiler. Ben iade ve ücret iadesi seçeneğini tercih etmeme rağmen, aradan geçen süreye karşın herhangi bir ödeme yapılmadı.

23 Eylül 2026 tarihinden 08.10.2026 tarihine kadar iade bedelimin tarafıma ödenmesini bekledim, ancak firma ne hesabıma ödeme yaptı ne de yeni bir bilgilendirme sağladı. Yasal ve kendi belirttikleri süreler geçmesine rağmen 2.400 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ ödenmemiş durumdadır.

İade sürecimin bir an önce tamamlanarak 2.400 TL’lik ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.