İade Edilen Ürün İçin 51 Gün Boyunca Para İadesi Bekleniyor

Oven Concept internet sitesinden 20 Temmuz 2026 tarihinde 1854,63 TL tutarında ikili takım satın aldım. Ürünün kumaş bilgisi ve mevsimsel kullanımına dair sitede yeterli bilgi yer almıyordu. Ürün elime ulaştığında yaz aylarında giyilemeyecek kadar kalın olduğunu gördüğüm için iade etmeye karar verdim.

21 Temmuz 2026 tarihinde iade edeceğimi firmaya bildirdim ve 22 Temmuz 2026’da kendilerinin belirttiği kargo firması üzerinden ürünü geri gönderdim. Sipariş numaram TS170795483’tür. Tüm iade prosedürünü belirtilen şekilde tamamlamama rağmen, o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde her seferinde iademin yapılacağı, iade süresinin henüz dolmadığı ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak yasal iade süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen firma sürekli olarak günü ileri atarak oyalamaya devam etti. Bugün itibarıyla 21 Temmuz 2026 tarihinden beri, yaklaşık 51 gündür para iademi bekliyorum.

Ürünü eksiksiz ve zamanında iade etmiş olmama rağmen tarafıma ücret iadesi yapılmamasının giderilmesini, 1854,63 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.