Ovalı Etli Ekmek Gimat Şubesi'nde Uzun Bekleme Ve İlgisizlik Nedeniyle Hizmet Alamama Deneyimi

14.09.2025 Pazar günü saat 16:30-17:00 arasında Ovalı Etli Ekmek Ankara Gimat şubesinde müşteri olarak yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Şube yoğun olmamasına ve çalışan sayısı fazla olmasına rağmen, siparişimizin gelmesi için yarım saatten fazla bekledik. Siparişimiz ikinci kez teyit edildiği halde, bizden sonra gelen birkaç masanın siparişlerinin hızlıca ulaştırıldığını gördük. Durumu çalışanlara bildirdiğimizde sadece “bilgi verelim” denildi ve tekrar beklememiz istendi. Toplamda 40 dakikayı aşkın bir süre boyunca herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı, ilgisizlik ve sipariş takibindeki yetersizlik dikkat çekiciydi.

Daha önce bu şubede böyle bir sorun yaşamamıştık. Bu olay sonucunda herhangi bir ödeme yapmadık ve hizmet alamadan ayrıldık. Şubeleşme arttıkça ilgi ve alakanın azaldığını, takipsizliğin arttığını düşünüyorum. Biz bir daha bu şubeyi tercih etmeyeceğiz. Amacımız, benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından yaşanmamasıdır.