Sipariş Karışıklığı Ve Kaba Davranış Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

03.08.2025 tarihinde saat 18.40’ta Ovalı Etliekmek Sincan şubesinden 1 adet kıymalı, 1 adet peynirli ve 1 adet karışık pide siparişi verdim. Siparişin 15 dakika içinde hazır olacağı söylendi. Ben de yaklaşık 20 dakika sonra şubeye gittim, fakat siparişim hala hazır değildi ve beklemem söylendi. Fırında yaklaşık 15-20 dakika daha siparişimin gelmesini bekledim.

Beklerken önümde bulunan üç kişinin de siparişlerinin karıştığını ve uzun süredir beklediklerini söylediklerine tanık oldum. Bunun üzerine durumu görevliye bildirdim ve siparişimin de karışıp karışmadığını kontrol etmesini rica ettim. Ancak kendisinin mekan sahibi olduğunu belirten beyefendi, bu ricama oldukça agresif bir şekilde, yüksek sesle ve hoş olmayan bir tavırla karşılık verdi. Yalnızca siparişimi kontrol etmesini istememe rağmen, sürekli yüksek sesle konuşarak kendisinin mekan sahibi olduğunu vurguladı ve oldukça kaba davrandı.

Sonunda bana verilen sipariş de verdiğim siparişlerden farklıydı. Bu hem hizmetin hem de müşteri ilişkilerinin ciddi biçimde aksadığını düşünüyorum.

Şubedeki bu tavırdan dolayı büyük bir mağduriyet yaşadım. Hem ilgisiz ve yanlış hizmet sunulması, hem de kaba davranışla karşılaşmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, şubenin uyarılmasını ve tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.