to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Etiketleme: Salamura Keçi Peyniri Yerine İnek Peynir Gönderildi
Ovacikdogalurunleri.com internet sitesi üzerinden Munzurella markalı ürünlerden, bir miktar bakliyat ve salamura keçi peyniri satın aldım. Siparişim 10.04.2026 tarihinde teslim edildi. Salamura keçi peyniri diye aldığım ürünü açtığımda, peynirin keçi peyniri değil inek peyniri olduğunu fark ettim.
Ertesi gün firmayı telefonla arayarak durumu anlattım, bana gönderilen ürünün keçi peyniri olmadığını ilettim. Görüştüğüm Munzur isimli görevli, peynirin keçi peyniri olduğunda ısrar etti ve ürünü değiştirseler bile tekrar aynı peyniri göndereceklerini söyledi. Elime ulaşan peynir kavanozunu kontrol ettiğimde üzerinde sadece “salamura peynir” yazdığını, keçi mi yoksa inek peyniri mi olduğuna dair hiçbir bilginin yer almadığını gördüm.
Bu görüşmeden sonra, keçi peyniri yerine inek peyniri gönderildiğini ve etiket üzerinde içerik özellikle belirtilmeyerek daha ucuz olan inek peynirinin satıldığını anladım. Etiketin üzerine “keçi” ya da “inek” yazılması gerekirken bunun bilerek yazılmadığını, böylece tüketiciyi yanıltan bir satış politikası izlendiğini düşünüyorum. Toplamda 5.235 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu durum nedeniyle artık firmanın diğer ürünlerine de güvenmiyorum, bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Ürünün gerçek anlamda keçi peyniri ile değiştirilmesini ve firmanın bu yanıltıcı satış politikasını acilen gözden geçirerek, ürün etiketlerinde içeriği açık ve net biçimde belirtmesini talep ediyorum.
Tüketici 10 Nisan bize durumu bildirmiş telefonla gerekli görüşmeler yapılmış olup, tüketici ürünü açtığını ve bir kısmını yediğini belirtmiştir. Firmamız buna rağmen ürünü iade edebileceği bilgisi müşteriye söylenmiştir. 11 Nisan günüde müşteriye ürünü iade etmesi için iade işlemleri tarafımızdan başlatılmış olup, kargo iade kodu müşteriye iletilmiştir. Müşteri konuyla alakalı bize herhangi geri dönüş sağlamamakla birlikte ürün iadesi de yapılmamıştır. Tüketici bu konuda samımı davranmamakdadır. Ürünü iade veya değişim için bize göndermeyen tüketici ne kadar samimi olabilir ki bu söylemlerinde.
Uzun süredir yerli ürün bakliyat tüketirim, ilk defa bu siteden; peynirle birlikte bakliyatta almıştım. Yerli ürün normalde geç pişer ve kolay kolay ezilmez, fakat bu siteden aldığım ürünler çok çabuk pişiyor ve kısa sürede eziliyor. Muhtemelen yerli ürün diyerek GDO lu bakliyat satıyorlar. Bu site güvenilirliğini kaybetmiş alışveriş yapmamanızı tavsiye ederim, bende bir daha alışveriş yapmam
