Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33539143
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Ouno Service Cihazımın Ücretsiz Olarak Onarılmasını Talep Ediyorum

profile
Merve
Ouno Service
01 Eylül 2025 17:52
906

Dreame robot Vacuum mop f9 model cihazımı ekim-kasım 2024 döneminde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Yaklaşık bir ay önce cihaz aniden çalışmamaya başladı. Öncelikle resetleme işlemini denedim fakat sorun çözülmedi. Bunun üzerine cihazı ouno servisine gönderdim.

Servisten bana mesaj yoluyla, cihazın ana kart ve batarya problemi olduğu ve bu arızaların garanti kapsamına girmediği bilgisi verildi. Detaylı bilgi almak için verilen numarayı aradığımda da aynı şekilde, ana kart ve batarya sorununun garanti dışında olduğu ve onarım için 2.500 TL ücret talep edildiği belirtildi. Ancak cihazı çok kısa bir süre önce satın aldım ve bu tür temel arızaların garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Servis takip numaram: ıst01-ou-3629132.

Gelişme
Gelişme

01 Eylül 2025 11:26

Dreame Robot Vacuum Mop F9 model cihazımı yaklaşık 1 ay önce çalışmadığı için Ouno teknik servise gönderdim. Garanti süresi devam eden ürünüm için ana kart ve batarya arızası olduğu belirtilerek, bu onarımların garanti kapsamında olmadığı ve 2500 TL ücret ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Cihazı Hepsiburada üzerinden satın aldım ve servis takip numaram IST01-OU-3629132’dir. Şu anda cihazım serviste beklemekte olup, herhangi bir ödeme yapmadım ve bana başka bir çözüm önerisi de sunulmadı.

Garanti süresi devam eden ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Ouno Service Teknik Servis Ürün Bakmadan Sorun Yok Olarak Çözüm Buluyor

profile
Samet
Ouno Service
25 Eylül 2024 17:04
943

Hepsiburadan.com üzerinden dreame robot Vacuum mop f9 aldık. Genpa teknik servisi ile anlaşması vardı. Fakat değişmiş Ouno teknik servis çalışmaya başlamışlar. Kargo ile gönderdik fakat servis ne aradı. Ne sordu tekrardan sorun yok diye ürünü iade ediyor. Ürün 3 gün şarj bekledi %49 şarj oldu ve kul...

1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Ouno Service Şikayeti

profile
Serhat
Ouno Service
21 Ekim 2025 15:05
951

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Dream f9 akıllı robot süpürge, aldıktan yaklaşık 7 ay sonra şarj hatası vererek arızalandı. Ürün garanti kapsamında olduğu için ouno Dream Teknik Servis’e gönderdim. Tamir edildiği söylendi ancak aynı sorun devam etti ve tekrar servise göndermek zorunda kal...

Yetkili Servis İletişimsizliği Ve Hatalı Ücretlendirme

profile
Oktay
Ouno Service
30 Ekim 2024 16:43
1.175

Merhaba, Xiaomi Vacum Mop2 Robot Süpürgemi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünüm arıza yaptı. Gene Hepsiburada üzerinden yetkili servis olan Ouno Service'e gönderimi sağlandı. Ürünümde herhangi bir kullanıcı kaynaklı sorun olmamasına rağmen aşağıdaki durumu yaşadım ve asla Ouno Service'e telef...

1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Ouno Service Arıza Yok Diye Geri Gönderiyor

profile
Duygu
Ouno Service
26 Haziran 2025 15:41
682

Dream arızalı ürün gönderip sonrasında telafisini yapmıyor. Ouno servise gönderdim asla asla ilgilenilmedi. 04.12.2024 tarihinde Hepsiburada'dan dreame d10s robot süpürge aldım geldiği ilk günden arızalı diye servisi aradım bildirdim. 4 defa gönderdim fakat arıza yok deyip gönderdiler. Müşteri hizme...

Ouno Service Ouno Servisle İletişim Kuramıyorum!

profile
Fatmanur
Ouno Service
22 Eylül 2024 19:31
1.847

Hepsiburada'dan Mobifon adlı satıcıdan Dreame Mop F9 robot süpürge almıştım. Süpürgem bozuldu, faturanın üzerindeki numarayı arayıp ürünle ilgili servisin ilgilendiğini öğrendim. Yaklaşık 1 aydır servise ulaşmaya çalışıyorum. Ses kaydından seri numarasını sadece rakam olarak girmem isteniyor. Giriyo...

Benzer Şikayet Yaz