Ouno Service mesaj mesaj geldi

Ouno Teknik Servis Hizmetleri Ataşehir A.Ş.'ye cep telefonumu tamir edilmek üzere bıraktım. 20 iş günü tamir süresi dediler. 29 Ağustos'ta teslim ettiğim cihazı 22 Eylül'de teslim alabildim. Ayın 22'sine kadar cihazla alakalı sadece 'parça bekleniyor' bilgisi dışında hiçbir bilgiye ulaşamadım. Cihaz...

Hepsiburada üzerinden Dreame satıcısından aldığım Dreame H12 Dual süpürgem, su akıtma problemi nedeniyle 10.07.2025 tarihinde İstanbul Ouno yetkili servisine gönderildi. Servis sürecinin başında kırık veya kullanıcı hatasıyla ilgili hiçbir bilgi verilmedi, sadece üreticiye mail atıldığı ve bilgi bek...

10 ay önce Trendyol üzerinden satın aldığım Drame F9 model robot süpürgem son bir haftadır şarj olmamaya başladı. 04.08.2025 tarihinde ürünü yetkili servise gönderdim. Servisten bana yalnızca "Cihazınızda garanti dışı arıza tespit edilmiştir, 16 bin TL ödeme yapmanız gerekmektedir" şeklinde bir mesa...

Ürünümü teslim ettim, 6 gün sonra mesaj geldi. Ürün incelenmiş ve bir masraf çıkmış. Onay verirsem işlem devam edecek. Masraf ürünün sıfırından daha fazla olduğu için onay vermiyorum, urunu tatile gideceğim için acilen geri almak istiyorum. Ancak ne telefonla ne de web sitesinden onay vermiyorum ger...

20.06.2025 tarihinde robot süpürgemi çalışmadığı için servise verdim. 02.07.2025 tarihinde tamirinin tamamlandığına dair mesaj geldi. Almaya gittim. Eve döndüğümde robot hâlâ düşük modda çalışıyordu. Turboda evimi inleten robotum, artık turboda bile standart mod gibi çalışıyor. Problemim hâlâ çözülm...

Merhaba eşim 1.5 sene önce Vodafone'dan bana telefon aldı. Telefona kasko yaptırdık ve ödemesini bitirdik tekrar yapmamız için aradılar ve tekrardan yeniledik şuan ödemem devam ediyor. 1.5 sene sonunda Samsung a34 markalı telefonum kapanıp açılmadı ve arıza verdi. Ben de telefonu yaptırmak için bayi...

Merhaba Sayın yetkililer ve tüketiciler, 22.04.2025 tarihinde İstanbul/Bahçelievler K******* Vodafone şubesinden Samsung A56 telefon aldım. Telefonu alırken mağaza yetkililerinin teklifi ile Vodafone'un resmi anlaşmalı olduğu Ouno Teknik Servis Hizmetleri firmasından telefonuma kasko ve sigorta yapt...

Dreame robot süpürgemi 5-6 ay sonra arıza nedeniyle Ouno servisine gönderdim. Böyle bir servis anlayışı olamaz. Deterjan kullanımından dolayı kartın arızalandığını söylediler ve 6 bin lira ücret istediler. Ücreti gönderdik, ayın 18'inde 'kargoya verdik' diye mesaj geldi. Bugün ayın 24'ü oldu, ne kar...

İlk defa müşteri ile iletişim kurmayan müşteri hizmetleri görüyorum :) Çağrı merkezlerinde müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği yok. İnternet sitelerinde arıza ile ilgili bilgilendirme yapılıyor ancak farklı bir durum geliştiğinde sadece kendileri isterse sizle iletişime geçiyorlar. Robot süpürgem...

Merhaba, Vodafone'dan aldığım Xiaomi Redmi Buds 3 marka model kulaklığımdan ses az gelmeye başladı. Garantisi devam ettiği için kargo aracılığı ile anlaşmalı servislerine Ouno servise gönderdim fakat bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İletişime geçilmedi, bana işlem yapılmadan kargonuz onarılmad...

Huawei FreeBuds 2 marka kulaklığımı cızırtı şikayetiyle ouno teknik servise gönderdim. 2 Ocak 2025 tarihinde servis kaydı açıldı. Aynı gün cızırtı yapan kulaklığı değiştirip gönderimini sağladılar. Tam mağduriyetimi çözdüler diye düşündüm ki yeni bir mağduriyet yarattılar. Gelen kulaklık çalışıyor f...

Sn. E. Y; 19/11/2024 tarihli, INT2024000263502 numaralı, 18600 TL tutarlı Ouno Dijital İletişim Anonim Şirketi faturanız hazırdır. E-fatura. Ly/ebdy7T7 B331 şeklinde mesaj geldi. Herhangi bir alışverişim olmadan bana nasıl fatura kesebiliyorsunuz? Ayrıca telefon numarama ve kişisel bilgilerime rızam...

Yaklaşık 1,5 sene önce kendime yurt dışından Vivo Y11s cihaz aldım. Cihazı aldıktan 2 ay sonra cihaz kapandı ve Ouno servis garanti kapsamında yapıldı. Ancak cihaza bir SMS mesajı geldi: 'Cihazınız 90 gün sonra kapanacaktır' diye. Sonrasında tekrar garantiye gitti, 1 ay sonra cihaz elime ulaştı. Bu ...

Xiaomi marka robot süpürgemi Hepsiburada aracılığı ile tamire gönderdim. Ouno servis adlı firmadan ücretini ödememe istinaden tamir işleminin yapılacağı bilgisi geldi. Ürünün zaten garantisi bittiği için buraya kadar sıkıntı yok. Fakat kredi kartı ile ödeme yapmaya çalışıyorum. Hata veriyor. Ouno se...

Dreamebot L10s Pro 2 robot süpürge aldım, Haziran 2024'te. 3 ay çalıştı, 3 aydır 2 robot da aynı şikayetlerden ötürü servise gelip gidiyor. Ouno diye bir servis var ve bir şey yaptıkları yok. Servisten geldiği anda çalışmayan robotla karşılaşıyoruz. 18 Ekim'de aldığımız firma tarafından kargo ile Ou...

Merhaba, Xiaomi Vacum Mop2 Robot Süpürgemi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünüm arıza yaptı. Gene Hepsiburada üzerinden yetkili servis olan Ouno Service'e gönderimi sağlandı. Ürünümde herhangi bir kullanıcı kaynaklı sorun olmamasına rağmen aşağıdaki durumu yaşadım ve asla Ouno Service'e telef...

31 Aralık 2022 tarihinde bir robot süpürge satın aldım. Cihazımın garanti süresi dolmamışken şarj ve batarya arızasından dolayı beni ouno servise yönlendirdiler. Cihazı 2 kez servise gönderdiğim halde ikisinde de sorun çözülmeden ve hatta incelenmeden geri gönderildi. Robot süpürge gittiği gibi geri...

Hepsiburada sitesinden Mobifon satıcısından Dreame V10 Pro dikey süpürge aldım ve garanti süresi dolmadan bozuldu. Ürünü servise kargo ile gönderdim ancak kullanıcı hatası diyerek ücret talep ettiler. Çağrı merkezini arayarak, bir kez bile düşmemiş ve hiçbir kullanıcı hatası olmayan ürün için tekrar...

MP17 cihaz satın aldım, bir iki ay içinde arıza yaptı. Servise yolladım, teslim alındığı gün mesaj geldi. Aynı gün kargoya verildi, mesaj geldi. Telefonun hiçbir işlem yapılmadığını fark ettim, tekrar aynı şikayetle yolladım. On beş gün sonra telefon geri geldi. Servisten gelen telefonun ekranı açık...

Ouno teknik servise ulaşmak mümkün değil, muhatap yok, sesli yanıt sistemiyle oyalıyorlar. Bilgi alabileceğimiz kimse yok, cep telefonunu tamire verdim. 2200 TL ekran parası ödedim, kargoya verildi diye mesaj geldi. Kargoda ürün yok, araya hafta sonu eklendi, telefon tamiri 1 hafta sürdü. Ayrıca Rea...

Servis cihazı 23.07.2024 tarihinde Ouno Teknik Servis firmasına 35************* IMEI numaralı iPhone 13 garanti kapsamında tarafımdan gönderilmiştir. 29.07.2024 tarihinde cihaz belirttiğim firmaya ulaşmıştır. Tarafıma servis tarafından cihazımın ekranının orijinal olmadığına dair arama gerçekleştir...

23.11.2023 tarihinde Xiaomi Note 12 cihazını satın aldım. Sonrasında kasko yaptırmam için arandım ve ben de detaylarını aldıktan sonra 1 yıllık kaskonun yaptırılmasını istedim. O zaman da sordum, telefon ekranı falan kırılırsa karşılıyor musunuz diye, evet dediler. 14.08.2024 tarihinde telefonu bayi...

Müşteri temsilcisinin. Hiçbiri telefonlara bakmıyor cihaz gönderdim garanti kapsamına girmiyor diye mesaj geldi. Bana ama ben cihazın kaskodan ilgilenmesini istiyorum. Çok ilgisizler telefonlara bakmıyor müşteri hizmetleri ilgi istiyorum. Müşteri hizmetlerinin bana dönmesini istiyorum