to read complaints and reviews, or file yours.İxtech Yetkili Servisi Ouno Servis Fahiş Fiyatıyla Mağdur Ediyor!
Merhaba. 02.03.2023 tarihinde Boyner mağazasından aldığım İxtech 1012 marka tabletin arka cam kapağı hiçbir darbe almadığı halde arka kapak orta yerinden kırıldı. Cihazı kılıfla kullandığım için zaten darbe alması imkansız. Boyner'e durumu bildirdiğimde mağazaya getirin servisini bilmiyoruz diye yanıt aldım. Şu an bulunduğum şehirde Boyner olmadığından 5 aydır götüremedim ve cihaz 5 aydır kullanılmıyor. Kendi araştırmalarım sonucu distribütör firmaya, oradan da yetkili teknik servis olan ouno servise ulaştım ve ürünü gönderdim. Servis cihazın onarımı için 1411 lira gibi fahiş bir ücret talep ediyor. Ön panel ve dokunmatik fiyatları bile 1000-1300 lira arasındayken boş bir arka kapağa 1400 lira istemek neyin nesi? Cihaz hiçbir şekilde darbe almadı, video izlerken arka cam kapak ortadan kırıldı. Ayrıca kargoya teslim ederken ve öncesinde çektiğim video ve fotoğraflarda kesinlikle kenarlarda darbe olmadığı görünüyor. Ancak ouno servisin sistemlerine yüklediği fotoğrafta kenara kadar iyice açılmış. Ürünün garanti dahilinde onarılmasını talep ediyorum. Ücret ödeyerek onarım yaptırmak zorunda kalırsam yasal haklarımı onarım sonrası kullanmak zorunda kalacağımı belirtirim. Makul bir rakam olsa belki hiç bu kadar uğraşmayacağım ve kabul edip onarımı ücretli yaptıracağım. Ouno servisin konu hakkında tarafıma ulaşarak makul çözüm konusunda desteklerini bekliyorum.
Cihaza acil ihtiyacım olduğundan ve servisten Herhangi bir geri dönüş olmadığından mecburen ücreti ödemek zorunda kaldım. Ayrıca ekran ile beraber batarya değişiyormuş. Batarya garanti dahili değil mi dedim kırılma sonucu batarya da zarar görmüş diyor servis. İyi de bu cihaz kesinlikle düşmedi nasıl zarar görebilir anlamıyorum. Neyse dediğim gibi mecburi olarak ücreti ödedim şimdi yedek parça bekliyor.
