Ottobox Otomatında Ürün Verilmedi Ve Çekilen Tutar İadesi Talebi

21 Ekim saat 18.20 civarında Ankara Yenimahalle 2. Yüzyıl Parkı’nda, Belpa Coffee’nin yanındaki Ottobox otomatını kullanarak 30 TL’lik browni almak istedim. Ürünün numarasını tuşlayıp ücreti ödememe rağmen ürün otomat tarafından verilmedi. Yay sıkışmıştır düşüncesiyle bu kez başka bir browninin numarasını tuşladım ancak yine para çekildi ve ürün alamadım.

Her iki işlemde de param kartımdan çekildi, fakat hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi. Otomatta ekranda hata uyarısı çıktı ancak cihazın üzerinde müşteri hizmetlerinin SMS’te benden istediği otomat seri numarası yazmıyordu. Bu nedenle hem ürünlerimi alamadım hem de az olan param boşa gitmiş oldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana gelen SMS’te yazan talimatlara uymam söylendi, ancak seri numarası olmadığı için istenen bilgiyi veremedim. Otomat üzerinde seri numarası bulunmadığı için mağdur olduğum bu durumun incelenmesini, o gün çekilen tutarların iade edilmesini ve söz konusu otomatın gerekli kontrollerinin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.