Otto Restoran Sert Bir Tavırla Muhatap Alıyorlar

İstanbul Pendik’teki Otto Restaurant’ta bugün çok kötü bir deneyim yaşadık. Gitmeden önce telefonu arayıp özellikle sorduk, “Sıra yok, gelebilirsiniz, rezervasyona gerek yok” denilerek bizi rahatlattılar; ancak mekana gittiğimizde bunun gerçeği yansıtmadığını gördük. Önce yaklaşık yarım saat boyunca loca sırası bekledik, sıramız gelince locaya geçtik. Locaya geçtikten sonra da bu kez yaklaşık 40 dakika boyunca yemek sırası bekledik.

Beklerken, bizden sonra gelen localara peş peşe servis yapıldığını, fakat bize hiçbir şekilde sıra gelmediğini ve adeta görmezden gelindiğimizi fark ettik. Mekanın genelinde de ciddi bir başıboşluk olduğunu gördük; kimseyi doğru düzgün sıraya koyan yok, herkes kendi sırasını kendi takip etmek zorunda kalıyor. Siz talep etmedikçe masaya yemek getiren yok, garson servisi son derece yetersiz ve bir eksik ya da şikayet dile getirdiğinizde de sizi anlayışla karşılamak yerine sinirli ve sert bir tavırla muhatap alıyorlar.

Bu durum hem zaman kaybı yaşamamıza hem de ciddi anlamda sinirlenip hiçbir sipariş veremeden restorandan ayrılmamıza neden oldu. Otto Restaurant’ın bu şube özelinde yaşadığımız bu ilgisizlik, düzensizlik ve adaletsiz servis sıralamasıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve sorumlu personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Gidecek olanlara fikir olması ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.