Otoyol Sistem Arızası Nedeniyle Ödeme Yapamıyor, Haksız Faiz Mağduriyeti Yaşıyorum

Otoyol Yatırım ve İşletme a. Ş.’ye ait Gebze Orhangazi İzmir otoyolu ihlali geçiş borcumu ödemek için son ödeme tarihi olan 22.12.2025 günü sisteme giriş yaptım. 34 gg 4685 plakalı aracım için ödeme ekranına geldiğimde, ödeme yapmak istediğim kutucukların aktif olmadığını, mavi renkte göründüğünü ve hiçbirini seçemediğimi fark ettim. Bu nedenle ödeme adımına geçemedim ve son ödeme tarihinde borcumu ödeyemediğim için faiz yansıtıldı.

Aynı sorunu 23.12’te de yaşadım. Bugünün borcunu ödemek için tekrar sisteme girdiğimde yine aynı hatayla karşılaştım, ödeme ekranım aktif olmadı ve kutucukları işaretleyemediğim için ilerleyemedim. Sistemsel/teknik bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Çağrı merkezi ile görüştüğümde teknik destek ekibinin beni arayacağı söylendi, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. 360 827 251 208 160 819 numaralı ihlal kaydım nedeniyle, sistemsel bir hata yüzünden mağdur edilmek istemiyorum.

Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle işleyen faizlerin iptal edilmesini, ödememi faizsiz şekilde gerçekleştirebilmem için hesabımın/ekranımın acilen düzeltilmesini ve gerekli teknik desteğin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.