Otoyol İşletmesinden Haksız Çift Geçiş Ücreti Ve İade Sorunu

Gebze-Orhangazi-İzmir otoyolunda, 04/11/2025 günü saat 13:26'da İstanbul Maltepe'de, Kartal 29. Noterliği'nde 35 MSC plakalı aracımı sattım. Alıcı Bursa'dan geldi ve dönüş yolunda HGS kartını sökmediğimiz için otoyol işletmesi hem HGS kartımdan ödeme aldı hem de alıcı, HGS etiketi olduğunu bilmediği için gişede durarak nakit ödeme yaptı. Yani otoyol işletmesi, aynı araç için aynı anda, tek bir geçiş için iki kez ücret aldı. Çağrı merkezini aradığımda, iki ayrı ödeme alındığını ve 795 TL fazladan ücret tahsil edildiğini gördüklerini, farkında olduklarını belirttiler ve daha sonra dönüş yapacaklarını söylediler. 01/12/2025 tarihinde 08503993505 numarasından arandım ve sorunun çözümü için noterden şu belgeleri almam gerektiği söylendi: 1- Noter satış sözleşmesi, 2- Satış saatinin gözüktüğü tescil belgesi, 3- Araca ödeme yaptığım HGS kart hareketleri. Notere gittiğimde, noter bana yalnızca noter satış sözleşmesini verebileceğini, satış saatinin gözüktüğü tescil belgesi diye bir belgenin olmadığını, sistemde satış işleminin saat 13:26'da başladığını görebildiğini fakat bunu belge olarak veremeyeceğini iletti. Otoyol işletmesini tekrar aradım ve durumu aktardım. Otoyol işletmesi, bu belgeyi temin etmemi istedi. Noterin böyle bir belge veremediğini söyledim ve benden resmi bir yazı ya da e-posta ile bu belgeleri istemelerini talep ettim. Mail adresime e-posta göndereceklerini söylediler fakat tarafıma herhangi bir e-posta ulaşmadı. Otoyol işletmesinin bu tutumunu yakıştıramadım. Böyle büyük bir hizmet verme yetkisi olan bir firmanın, küçük bir meblağ için insanları mağdur etmesi ve haksız şekilde iki ayrı ödeme alması üzücü. Mağdur edildim ve tek bir geçiş için haksız şekilde iki kez ödeme alan otoyol firmasından şikayetçiyim. Noterden gerekli belgeleri kurum olarak otoyol A.Ş.'den talep ederek mağduriyetimi gidermeliler. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum. Tüm yasal şikayet haklarımı kullanacağım ve konuyu takip edeceğim.