Otovagon.com Sipariş Sonrası Ödeme Sorunu Ve İade Belirsizliği Yaşadım!

26.10.2020 tarihinde Otovagon internet sitesinden ls2 Rapid 2 Race Crypt Mat Siyah model kask siparişi verdim ve Papara üzerinden 2.000 TL havale ile ödeme yaptım. Sipariş numaram 136741. Siparişimi Konya/Kulu adresine teslim almak üzere oluşturmuştum.

Ödeme dekontumda tüm bilgiler eksiksiz yer almakta olmasına rağmen, açıklama kısmına sipariş numarası yazmadığım gerekçesiyle ürünüm kargoya verilmedi ve benden ikinci kez ödeme talep edildi. Daha sonra iade yapılacağı söylendi ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve tarafıma dönüş sağlanmadı. Destek ekibine ulaşmaya çalıştığımda ise “temsilcilerimiz meşgul” şeklinde otomatik bir not bırakıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu, siteden yaptığım ilk alışverişimdi ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti.

İademin en kısa sürede hesabıma yapılmasını talep ediyorum. Tüm dekont ve yazışmalarım mevcut olup, gerekirse paylaşabilirim.