Volvo S60 Alımında Yaşadığım Haksızlıklar Ve Yetersiz Müşteri Desteği

2024 yılının Haziran ayında Antalya Taşıt Taksit bayisinden Volvo s60 marka bir araç aldım. Satış sırasında bana üç ay taksit erteleme hakkım olduğu söylendi ancak bu hakkı hiçbir şekilde kullanamadım. Sigorta ve kaskoyu da zorunlu olarak kendilerinden yaptırmak zorunda kaldım; kendi bulduğum fiyat 32.000 TL iken, bana 60.000 TL’nin üzerinde bir tutar çıkardılar ve bunu da kabul ettim.

Aracım çalındıktan sonra kasko ile iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve destek alamadım. Sonrasında aracım bulundu ve yediemin otoparkına çekildi. Bu süreçte cezaevine girdiğim için ödemelerimi aksatmak zorunda kaldım. Tahliye olduktan sonra ödemelerime devam ettim. Şu ana kadar toplamda yaklaşık 600-700 bin tl arasında ödeme yaptım. Ancak icra dosyalarımda asıl borcum 351.000 TL iken, faizlerle birlikte 880.000 TL talep ediliyor ve yeni gelen taksitlerle birlikte toplamda 1.500.000 TL’ye yakın bir ödeme isteniyor.

Birçok kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak telefonlar yüzüme kapatıldı veya “Sizi arayacağız” denilip geri dönüş yapılmadı. Dosyalarımın birleştirilip kapatılmasını talep ettim, ancak her bir senet ayrı ayrı tutuluyor ve ödediğim paralar dosya kapandı zannedilirken aslında kapanmamış oluyor. 2024’ün altıncı ayından bu yana bu sorunlar devam ediyor ve çözüm bekliyorum. Tüm ödemelerime ait dekontlar elimde mevcut.

Faizlerin indirilmesini ve ödeme kolaylığı sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.