Coca-Cola’nın Çelişkili Açıklamaları Dolap Talebimizi Engelliyor

İzmir Menemen Asarlık’ta faaliyet gösteren Deniz Market Büfe olarak yaklaşık 2 yıldır Coca-Cola’dan soğuk meşrubat dolabı tahsisi talep ediyoruz, ancak bir türlü sonuç alamıyoruz.

Saha şefi ile yaptığımız görüşmelerde “Bölgeniz kara listede, merkez onay vermiyor” denilerek talebimiz reddediliyor. Coca-Cola İletişim Merkezi’ni aradığımızda ise bu kez “Bölgede kara liste yok, firmada dolap stoğu olmadığı için reddediliyor” bilgisi veriliyor. Yerel saha ekibi ile çağrı merkezinin tamamen birbiriyle çelişen bu açıklamaları nedeniyle uzun süredir mağdur durumdayız.

İşletmemiz düzenli ve yüksek hacimli alım yapmaktadır; her hafta ortalama 20.000 TL tutarında ve her çeşit Coca-Cola ürünü almamıza rağmen dolap tahsisi yapılmamaktadır. Stokta dolap olduğu dönemlerde “bölgesel” gerekçeler öne sürülürken, genel merkez tarafı ise sahanın sisteme girdiği standart ret açıklamasını tekrarlamakla yetiniyor. İşletmemizin bilinen herhangi bir ticari veya finansal kusuru bulunmamaktadır. Dolap, işletme içerisinde kamera altında muhafaza edilecek olup, gerekli ürün alım taahhütlerini vermeye de hazırız.

Müşteri numaram 8791003’tür. Bu nedenle konunun yerel saha şefi ve çağrı merkezi düzeyinden çıkarılarak Ege Bölge Satış Müdürlüğü tarafından yerinde incelenmesini ve işletmemize soğuk meşrubat dolabı tahsisinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde reyonlarımızı tamamen rakip markalara tahsis etmeyi ciddi şekilde değerlendirmek zorunda kalacağız.