to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Gizlenen Ağır Hasarlı Araç Ve 127 Bin TL Masrafı
Otoşehir Ataşehir Otosor Otomotiv a. Ş. Bayisinden 19.06.2026 tarihinde Hyundai Accent Blue model bir araç satın aldım. Aracı satın alırken ne bayiden ne de yönlendirdikleri As Oto Ekspertiz Ataşehir firmasından aracın ağır hasarlı olduğuna, airbaglerin patladığına ya da emniyet sistemlerinde bir işlem yapıldığına dair hiçbir bilgi verilmedi, ekspertiz raporunda da bu durumlar yer almadı.
Aracı aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 100 km kullanımın ardından 04.07.2026 tarihinde araç hararet yaparak motoru komple kullanılamaz hale geldi. Araç motoru tamamen dağıldı ve araca 127.000 TL masraf yapmak zorunda kaldım. Motor söküldüğünde aracın önden ağır kazalı olduğu, airbaglerin patlamış olduğu ve emniyet sistemiyle ilgili ağır kusurlar bulunduğu ortaya çıktı.
Bu durum hem satış aşamasında bilgilendirilmemem hem de ekspertizden bu kadar kritik bilgilerin gizlenmiş veya tespit edilmemiş olması nedeniyle beni maddi ve manevi olarak son derece mağdur etti. Otoşehir firmasına ve ekspertizi yapan As Oto Ekspertiz Ataşehir’e başvurduğumda ise yaşadığım sorunla ilgilenmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hukuki süreç olarak davamı Otosor Otomotiv a. Ş.’ye açmış bulunuyorum ve bu süreci sonuna kadar takip edeceğim.
Aracı alırken bana bildirilmeyen ağır hasar ve ortaya çıkan motor masrafı nedeniyle, aracın tamamen iadesini ve bu süreçte yaptığım 127.000 TL’lik masraf da dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ömer Bey, Otoşehir Ataşehir Bayisi'nden satın aldığınız Hyundai Accent Blue aracınızda yaşadığınız büyük sorunu ve bu süreçte maruz kaldığınız maddi‑manevi mağduriyeti detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Satın alma aşamasında araçta ağır bir hasar, airbaglerin patlaması ve motorun ciddi bir arıza göstermesi gibi kritik bilgilerin size aktarılmaması, aynı zamanda ekspertiz raporunda bu hususların yer almaması, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bahsettiğiniz 100 km sonrası motorun hararet yapması, ardından motorun tamamen dağıldığını ve 127.000 TL tutarındaki masrafları üstlenmek zorunda kalmanızı anlıyoruz. Bu tür bir deneyimin sizin için ne kadar yıpratıcı olduğunu derinden hissediyoruz. Şikayetinizin tüm unsurlarını titizlikle inceleyecek, ilgili bayimiz ve ekspertiz firmasıyla iletişime geçerek konunun kökenine ulaşmaya çalışacağız. Yapılan inceleme neticesinde, hak ettiğiniz çözümün sağlanması için gerekli adımları atacağız. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Otosor Otomotiv’in anlaşmalı bayilerine vermiş olduğu yetki ve sorumluluğun, karşılıklı güven ve tüketici memnuniyeti çerçevesinde kullanılması gerekir. Bu güvenin suistimal edilmesi kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin başka tüketicilerin de başına gelmemesi adına, Otosor Otomotiv’in gerekli incelemeleri yaparak somut adımlar atacağına inanıyorum. Süreçle ilgili gelişmeleri buradan paylaşmaya devam edeceğim. İlginiz ve geri dönüşünüz için teşekkür ederim.
