to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporunda Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Maddi Zarar
2025 model Seat Leon FR aracımı yaklaşık 1 yıl önce Otosor’dan satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma verilen ekspertiz raporunda arka şasi ve podyenin orijinal olduğu belirtilmişti ve bu raporun bir nüshası elimde mevcut. Ancak, aracı satmak için 29 Ekim 2025 tarihinde Hayrınıgör Ekspertiz Firması’nda yeniden ekspertiz yaptırdığımda, arka şasi ve podyenin işlemli olduğu ortaya çıktı. Bu durum nedeniyle satış işlemini gerçekleştiremedim ve ciddi bir maddi kayba uğradım.
Yaşadığım mağduriyet sonrası Otosor ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde “dönüş yapılacak” denilerek oyalandım. Bir haftadır gerek telefonla gerekse e-posta yoluyla başvurmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir geri dönüş alamadım.
Ekspertiz ücretini kendim ödedim ve aracı alırken tüm belgelerim eksiksiz olarak düzenlendi. Ancak, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle şu an 100.000 TL zarardayım. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve oluşan 100.000 TL’lik zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecin memnuniyetinizle tamamlanması öncelikli hedefimizdir. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, OtoSOR Müşteri İlişkileri
