Otosor’a Ulaşamama Ve Kısa Sürede Bozulan Fiat Fiorino İçin Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık 5 gün önce Otosor aracılığı ile Fiat Fiorino 2015 model dizel otomatik bir araç satın aldım. Ancak bugün araç yolda kalarak beni mağdur etti. Kaskomun sağladığı çekici hizmeti ile aracı çekiciye aldırıp İzmir Karabağlar’da bulunan Emir Oto adlı özel servise gönderdim. Fakat bayram nedeniyle serviste şu an herhangi bir işlem yapılamıyor.

Bu süreçte asıl problemim, Otosor’a hiçbir şekilde ulaşamıyor olmamdır. Telefonla aramama rağmen firmaya erişemediğim için durumu bildiremiyor, nasıl bir yol izlemem gerektiğini öğrenemiyorum. Hem aracın daha alalı çok kısa bir süre olmuşken yolda kalması hem de muhatap bulamıyor oluşum beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Otosor’dan, aracın iadesini kabul etmelerini ya da aynı şartlarda, sorunsuz ve daha düzgün bir araç ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.