Otosor Karkayalar Otomotiv Anlaşmaya Aykırı 5.000 TL Eksik Ödeme

Yaklaşık 3 ay önce autopia bünyesindeki karkayalar otomotiv’den, otosor ekspertiz raporuna güvenerek 2017 model Volkswagen Caddy marka bir araç satın aldım. Aracı almadan önce otosor’dan 8.500 TL ödeyerek ekspertiz hizmeti aldım; aracı “sorunsuz” diyerek teslim ettiler. Ancak araç kısa süre içinde ciddi masraflar çıkararak ayıplı olduğu ortaya çıktı.

Araçtaki ayıplar ortaya çıktıktan sonra galeri ile görüşerek masraflar konusunda anlaşmaya vardık. Toplam 40.000 TL’lik tamir masrafının yarı yarıya karşılanacağı, benim 20.000 TL, galerinin ise 20.000 TL ödeyeceği konusunda net bir mutabakat sağlandı. Bu doğrultuda aracı tamir ettirdim ancak tamir sürecinde benim payıma 25.000 TL düştü, bu tutarın tamamını ben ödedim. Galeri ise söz verdiği 20.000 TL’yi ödemek yerine hesabıma sadece 15.000 TL gönderdi ve kalan 5.000 TL’yi, tüm ısrarıma rağmen ödemedi.

Defalarca telefonla ve farklı iletişim yollarıyla kendilerine ulaşmama rağmen herhangi bir makul açıklama yapılmadan oyalandım. Autopia’da, 1. Katta faaliyet gösteren karkayalar otomotiv’in bu tutumu hem güvenimi sarsmış hem de maddi manevi mağduriyete yol açmıştır. Otosor ekspertizin de bu ayıplı aracı sorunsuz gibi raporlayarak görevini layıkıyla yapmadığını, bu süreçte yaşanan mağduriyette sorumluluğunun bulunduğunu düşünüyorum.

Bu anlaşmaya ve yaşanan sürece ilişkin tüm WhatsApp yazışmaları, ses kayıtları ve hesabıma eksik yatırılan 15.000 TL’ye ait banka dekontu tarafımda mevcuttur. Kurumsal bir yapı içinde yer alan bu firmaların bu şekilde davranması kabul edilemez.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, otosor ekspertiz raporuna güvenerek aldığım bu ayıplı araç nedeniyle ortaya çıkan masraflar konusunda yaptığımız anlaşmaya uygun şekilde eksik bırakılan 5.000 TL’nin banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki tüm delillerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara resmi başvurularımı yapacağımı, yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.