to read complaints and reviews, or file yours.Niğdeli Auto Ve Otosor'dan Cevapsız Motor Arızası Şikayeti
22.05.2026 tarihinde Niğdeli Auto’dan, otosor finansmanı kullanarak 2009 model Seat İbiza marka bir araç satın aldım. Bayram öncesi olduğu için aracın 10.000 bakımlarını yaptırdım. Bakımdan bir gün sonra memlekete doğru yola çıktığımda, yolda aracın motor yağ lambası yanmaya başladı. Bakımı yapan ustama durumu sorduğumda, sorunun müşirden kaynaklı olabileceğini söyledi. Memlekette bir ustaya götürdüm, müşir değişti ancak motor yağ lambası yanmaya devam etti.
Tekrar ustama danıştığımda, karteri açtırmamı ve yağ pompasının süzgecinde pislik kalmış olabileceğini söyledi. Memleketteki usta karteri açtığında, karterin içinde çapaklanma olduğunu gördü, motorun yatak dökmeye başladığını ve durumun kritik olduğunu belirtti. Tamir masrafının 70.000–100.000 TL arasında olabileceğini, çift karter olduğu için motor inmeden işlem yapılamayacağını söyledi. Aracı yeni aldığım için bu sorunun otosor veya galerici tarafından çözülmesi gerektiğini düşündüm, ayrıca işim gereği İstanbul’a kesin dönüş yapmam gerektiğinden aracı mecburen o şekilde İstanbul’a getirdim.
Arefe günü galeride sorunu, çektiğim fotoğraflarla birlikte anlattım ancak pek ilgilenmediler. Bayram dönüşü ilk mesai günü olan 01.06.2026 Pazartesi günü otosor’u aradım, sadece kayıt oluşturuldu. Aradan 5 iş günü geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Araç kapımın önünde arızalı şekilde duruyor, taksitlerim başlamak üzere ve kullanamadığım aracın taksitini ödemek zorunda kalacağım. Buna rağmen otosor’dan hâlâ hiçbir dönüş almış değilim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iki farklı temsilciyle konuştum, onlar da sadece talep oluşturmakla yetindiler ve yetkili birime mail attıklarını söylemekten başka bir adım atmadılar. 5 iş günüdür ne arayan ne soran oldu. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, aracın motor arızasının maliyetinin tarafıma yüklenmemesini ve zararımın otosor tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili otosor’dan acil ve net bir dönüş bekliyorum.
Gelişme
22.05.2026 tarihinde İstanbul Beykent Autopia’daki Niğdeli Auto galeriden, Otosor finansman aracılığıyla 2009 model Seat İbiza marka bir araç satın aldım. Bayram öncesi olduğu için aracı sorunsuz kullanabilmek adına 10.000 bakımlarını yaptırdım ve yaklaşık 480 bin tl bedelle aldığım bu aracı memlekete gitmek üzere yola çıkmadan önce bakımlı, problemsiz diye teslim aldım.
Yola çıktıktan kısa süre sonra araçta motor yağ lambası yanmaya başladı. Bakım yaptırdığım ustayı aradığımda sorunun müşirden kaynaklı olabileceğini söyledi. Memlekete gittiğimde aracı bir ustaya gösterdim, müşir değiştirildi ancak motor yağ lambası yanmaya devam etti. Yeniden ustama danıştığımda bu kez karterin açılması, yağ pompası süzgecinde pislik kalmış olabileceği söylendi. Memleketteki usta karteri açtığında karter içinde çapaklanma olduğunu, motorun yatak dökmeye başladığını, durumun kritik olduğunu ve tamirin 70.000–100.000 TL arasında tutabileceğini, çift karter olduğu için de motor inmeden işlem yapılamayacağını belirtti.
Aracı yeni aldığım için bu ağır masrafın Otosor veya galerinin desteğiyle çözülebileceğini düşünerek durumu onlara iletmek istedim. Çalıştığım için İstanbul’a kesin dönüş yapmam gerektiğinden aracı o riskle birlikte İstanbul’a getirdim. Arefe günü galeriyi bizzat ziyaret ederek yaşadığım sorunu, ustaların tespitlerini ve çektiğim fotoğrafları gösterdim ancak pek ilgilenmediler, somut bir çözüm sunmadılar.
Bayram dönüşü, ilk mesai günü olan 01.06.2026 Pazartesi günü Otosor müşteri hizmetlerini arayıp detaylı şekilde şikayetimi anlattım, kayıt oluşturulduğu söylendi. Aradan 5 iş günü geçmesine rağmen ne Otosor’dan ne de galeriden herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Araç evimin önünde yatıyor, kullanamadığım bir aracın taksitleri başlamak üzere ve ben hem bu aracı kullanamıyorum hem de ödeme yükümlülüğüm devam ediyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iki farklı temsilciyle konuştum, sadece talep açtıklarını, yetkili birime mail attıklarını söylediler fakat hâlâ kimse beni aramadı.
Aracı satın aldıktan çok kısa bir süre sonra bu denli büyük bir motor problemi yaşamam ve buna rağmen ne Niğdeli Auto’dan ne de Otosor’dan çözüm odaklı bir yaklaşım görememem beni ciddi anlamda mağdur etti. Hem aracın motoruyla ilgili sorunumun giderilmesi hem de oluşan maddi kaybımın karşılanması konusunda Niğdeli Auto ve Otosor’un acilen benimle iletişime geçerek çözüm üretmesini talep ediyorum.
Sayın İrem Hanım, Öncelikle yaşadığınız sıkıntı ve mağduriyet için çok üzgünüz. 22.05.2026 tarihinde Niğdeli Auto’dan satın aldığınız 2009 model Seat İbiza’nın motor yağ lambasının yanması, karterdeki çapaklanma ve motorun kritik durumda olması gibi sorunları detaylarıyla paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu tür bir arızanın özellikle bayram öncesi ve İstanbul’a dönüş sürecinizde sizi zor durumda bıraktığını anlıyoruz. Şikayetinizi ilgili bayiye ilettik ve konunun acilen incelenmesi için bir talep oluşturduk. Aracınızın motor arızası ve olası tamir masraflarının sorumluluğu konusunda gerekli incelemelerin yapılması, ve bu süreçte size net bir geri dönüş sağlanması için çalışıyoruz. En kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm sürecini ve sonraki adımları paylaşacağız. Bu süreçte sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, sorununuzun en kısa zamanda çözüme kavuşmasını temenni ederiz. İyi günler dileriz.
Hala bir çözüm sağlanmadı, aracı kullanamıyoruz ve herhangi bir destek sağlanmıyor. Mağduriyetimizin giderilmesini bir çözüme kavuşmasını ivedilikle bekliyoruz.