Erken Kapatma Talebinde Fahiş 709 Bin Lira Ücret İddiası

Otosor üzerinden 545 bin lira tutarında, 3 ay ertelemeli bir araç kredisi kullandım. Kredi ödemelerine başladıktan sonra bugün itibarıyla 4. Taksitimi ödedim ve tüm borcumu kapatmak için erken kapatma talebinde bulundum. Ancak aldığım cevap karşısında resmen şok oldum.

Erken kapatma için aradığımda tarafıma 709 bin lira gibi fahiş bir tutar söylendi. Şu ana kadar kredi için yaklaşık 240 bin lira ödeme yapmış olmama rağmen, borcumun azalmak yerine daha da artmış gibi görünmesi akıl alır gibi değil. Dünyanın hiçbir yerinde, 545 bin lira çekilen bir kredinin, dört taksit ödenmesine rağmen erken kapamada 709 bin liraya çıkması mantıklı açıklanamaz.

Telefon görüşmesinde neden bu kadar yüksek bir tutar çıktığını sorduğumda ise son derece küstah bir yaklaşımla, “Ne kadar olmasını istersiniz? ” gibi alay eder bir cevap aldım. Bu tutarın hangi kalemlerden oluştuğu, ödediğim 240 bin liranın nereye gittiği ve erken kapama meblağının neye göre hesaplandığı konusunda hiçbir şeffaflık yok. Üstelik müşteri hizmetlerine veya yetkili birine ulaşmak da neredeyse imkansız, sağlıklı bir açıklama yapan kimseye denk gelmedim.

Erken kapama bedelinin yasal çerçevede, tüm kalemleri açıkça görülebilecek şekilde yeniden ve şeffaf biçimde hesaplanmasını, ödediğim tutarların nereye gittiğinin net olarak açıklanmasını ve bu süreçte tarafıma yapılan saygısız iletişim tarzı nedeniyle de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.