to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ekspertiz Raporu Nedeniyle Satışım İptal Oldu Ve 15.000 TL Masraf Ödedim
BMW iX1 2024 model aracımı satmak üzere alıcılarla anlaştığımız için dün Otorapor İkitelli şubesine ekspertiz için götürdüm. Eksper sonucunda aracın ön kaputunda fabrikasyon boya mikron kalınlığı olduğu söylendi ve rapora da bu şekilde yansıtıldı. Bu ifade üzerine alıcılar aracı almaktan vazgeçti ve planlanan satışım tamamen iptal oldu.
Bu süreçte 9.000 TL ekspertiz ücreti ve 5.000 TL yol masrafı olmak üzere toplam 15.000 TL masraf yaptım. Daha sonra aynı aracı, başka bir firmaya ait iki farklı eksperde yeniden kontrol ettirdik ve kaputta herhangi bir mikron kalınlığı veya boya sorunu olmadığı açıkça görüldü. Bunun üzerine Otorapor İkitelli şubesindeki çalışanlar, aracı Borusan Oto’ya götürmemi ve oradan fabrikasyon olduğuna dair yazı almamı söylediler.
Bugün aracı Borusan Oto’ya götürdüğümde, kaput ölçümlerinin 120–140 mikron aralığında, yani tamamen normal değerlerde olduğu, araçta herhangi bir problem bulunmadığı ve bu nedenle de ekstra bir yazı veremeyecekleri söylendi. Kısacası, Otorapor İkitelli şubesinde yapılan ölçüm ve yorumun hatalı olduğu, farklı eksperlerde ve yetkili serviste yapılan kontrollerle fiilen ortaya çıkmış oldu.
Şubenizin kullandığı cihazın kalibrasyon hatası veya eksper personelinin yanlış değerlendirmesi nedeniyle yaklaşık 3 milyon TL’lik araç satışım iptal oldu, ayrıca 15.000 TL fiili masrafa uğradım. Eksper ücreti ve yol giderleri dahil olmak üzere toplam 15.000 TL zararımın Otorapor tarafından karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Selamlar Fatih Bey, Şikayetinize konu olan aracın şikayetinizde bahsettiğiniz diğer 2 ekspertiz firmasının ekspertiz raporlarını ve faturalarını buradan paylaşmanızı bekliyoruz. Sonrasında Borusan otomotive aracı götürdüğünüz iş emrini ve Borusan otomotivin size verdiği imzalı kaşeli antetli kağıdına basılı evrakların resimlerini buradan paylaşmanızı bekliyoruz. Bu evrakları paylaştığınız zaman şikayetinizi ilgili birimlere ivedilikle aktaracağız ve gerekli incelemeler başlayacaktır. Eğer bu şikayetinizde bahsettiğiniz 2 ayrı ekspertiz firma raporlarını ve Borusan otomotiv evraklarını paylaşmazsanız şikayetinizi hukuk birimimize ekran görüntüsü ile birlikte yönlendireceğiz.
Ben anlatamadım galiba Borusan zaten evrak vermiyor araçta bişi yok diye sorun orada zaten. Eğer mümkünse başka şubenize aracı götürelim baksınlar çalışan arkadaşlar
1 firmanın raporlu evrakı var yollayabilirim dilerseniz, diğer firmada sadece kaputa baktırdığım için evrak yok
Diğer 2. ekspertiz firmasının evraklarını da paylaşır mısınız? Borusan otomotiv evrak veriyor. iş emri ve faturasını paylaşır mısınız?
