to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ekspertiz Raporu Nedeniyle 9.500 TL’lik Ücret İadesi Ve Araç Değer Kaybı Talebi
20.10.2025 tarihinde İstanbul Bağcılar Oto Center 100. Yıl Mahallesi 2250 Sokak p Blok No:40 adresindeki Oto Rapor bayisinde, 34 egj 091 plakalı aracı satın almadan önce Full paket ekspertiz hizmeti aldım ve bu işlem için 9.500 TL ödeme yaptım. Düzenlenen ekspertiz raporunda aracın sol taraftaki iki kapısının sök-tak olduğu, değişen parça bulunmadığı belirtilmişti. Bu rapora güvenerek aracı satın aldım.
Daha sonra aracı tanıdığım bir ekspertiz işletmesinde ve iki farklı ustaya daha gösterdiğimde, Oto Rapor’un sök-tak olarak belirttiği parçaların aslında değişen olduğu ifade edilmiştir. İlk ekspertiz raporunda aracın değişen parçalarının doğru tespit edilmemesi nedeniyle aracı gerçek değerinin üzerinde satın aldığımı ve bu sebeple maddi zarara uğradığımı düşünüyorum.
Ayrıca araçta yapılan parça değişimleri nedeniyle kumanda üzerinden camların açılıp kapanmadığını bizzat yaşadım. Bu arızanın değişen parçalar ve yapılan işlemlerle bağlantısının yetkili servis tarafından incelenmesi ve gerekli onarımın yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak bir kez genel müdürlüğe e-posta ile, bir kez de internet siteniz üzerinden yazılı başvuru yaptım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şubeye gittiğimde ise ısrarla sök-tak olduğunu, değişen parça bulunmadığını söyleyerek itirazımı kabul etmediler.
Bu nedenle, hatalı ekspertiz raporu nedeniyle uğradığım maddi zararın ve aracın değişen parçalarından kaynaklanan değer kaybının karşılanmasını, ekspertiz hizmeti için ödediğim 9.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve kumanda üzerinden camların açılıp kapanmamasına neden olan sorunun yetkili serviste tespit ve onarım masraflarının tarafınızca karşılanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin makul ve hakkaniyete uygun şekilde giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve gerekli görülmesi halinde ilgili adli merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Ramazan Bey selamlar, Firmamızdan 10 ay önce 5 yaşında 2021 model ve 85.040 Km.de bir araç ekspertiz hizmeti almışsınız. Aracınızda gerekli ekspertiz kontrolleri eksiksiz bir şekilde yapılmıştır. Sizden şikayetinizde bahsettiğiniz ekspertiz firmasının ekspertiz raporunu ve şikayetinizde bahsettiğiniz 2 ayrı ustanın ekspertiz raporunu imzalı kaşeli olarak buradan faturaları ile birlikte paylaşmanızı bekliyoruz. Bu bahsettiğiniz evrakları paylaştığınızda şikayetinizi ivedilikle ilgili birimlerimize aktarmış olacağız ve gerekli incelemeler araştırmalar yapılarak şikayetinizi çözüme kavuşturacağız. Bu bahsettiğiniz 3 belge ve evrakları göndermediğiniz takdirde şikayetinizi maalesef hukuk birimimize aktarmak zorunda kalacağız. Belgeler buradan paylaşılamazsa savcılıktan tarafınıza sahte şikayet oluşturmaktan suç duyurusunda bulunulacaktır.
Merhaba, Öncelikle şunu açıkça belirtmek isterim: Aracımı sonradan gösterdiğim ustalardan veya tanıdığım ustalardan herhangi bir resmi ekspertiz raporu, fatura ya da kaşeli belge almadım. Dolayısıyla tarafınıza sunabileceğim bu nitelikte belgeler bulunmamaktadır. Konu hakkında resmi olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım ve elimde bulunan tüm bilgi ve belgeleri ilgili mercilere sunacağım. 20 Temmuz tarihinde tarafınıza e-posta gönderdim, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra internet siteniz üzerinden tekrar iletişime geçtim, yine tarafıma dönüş yapılmadı. Buna rağmen Şikayetvar üzerinden yaşadığım mağduriyeti dile getirdiğimde, tarafıma savcılığa suç duyurusunda bulunulacağı yönünde ifadeler kullanılması gerçekten dikkat çekicidir. Ayrıca yaptığım şikayetin iftira olup olmadığını, isterseniz başka bir şubenizde aracı yeniden ekspertize sokarak kontrol ettirebilir ve yapılan tespitlerin doğru olup olmadığını öğrenebilirsiniz. Bunun yerine doğrudan “savcılığa suç duyurusunda bulunacağız” şeklinde bir yaklaşım sergilenmesini doğru bulmuyorum. Ben yaşadığım mağduriyeti ve aracımla ilgili sonradan yapılan tespitleri paylaşmaktan çekinmiyorum. Söylediklerimin arkasındayım. Eğer şirketiniz yaptığım şikayetin suç teşkil ettiğini düşünüyorsa, buyurun yasal yollara başvurun. Ben de hakkımı aynı şekilde yasal yollarla arayacağım. Ben adliyede çalışan biriyim. Dolayısıyla “savcılığa suç duyurusunda bulunuruz” şeklindeki ifadelerle geri adım atacağımı düşünmeyin. Gerçekten suç duyurusunda bulunacağınızı düşünüyorsanız, bulunabilirsiniz. Ben de gerekli başvurularımı yaparım ve konu resmi merciler tarafından değerlendirilir. Benim talebim son derece açık: Yaşadığım mağduriyetin açıklığa kavuşturulması ve sorumluluğun ortaya çıkarılması. Bundan sonraki süreçte karşılıklı olarak yasal haklarımızı kullanarak ilerleyebiliriz. Saygılarımla.
Ekspertiz raporunda aracın kapıların sök‑tak olduğu belirtilmiş, ancak daha sonra parçaların değiştiği ortaya çıktı. Bu durum nedeniyle aracın gerçek değerinin üzerinde ödeme yaptığımı ve camların kontrolünde sorun yaşadığımı fark ettim. Otorapor’a iki kez e‑posta ve internet üzerinden başvuru yaptım, ancak hiçbir geri dönüş almadım. Şikayetvar üzerinden iftira attığımı iddia ederek savcılığa şikayet etmekle tehdit edildim. Şu ana kadar hiçbir çözüm ya da tazminat teklif edilmedi.
