Otorapor Çerkezköy Şubesi Sorumsuzluğu

Araçımı ekspertiz için Çerkezköy şubenize götürdüm. Kamu çalışanı olduğumu belirttim ve kampanya kodum olduğunu söyledim. Oradaki görevli ısrarla bana böyle bir indirimin olmadığını, tam pakette geçerli olduğunu söyledi. Geçen hafta bir arkadaşımın yaptırdığını ve 3000 liralık kamu paketinin indirimle 2500 liraya düştüğünü söylediğimde, öyle bir indirimin olmadığını, yaklaşık 300 TL gibi indirim yapılabileceğini ya da 500 TL'lik indirim için tam paketi satın almam gerektiğini belirtti. Ben de geçtiğimiz Cuma günü yaptırdığımı ve emin olduğumu, bir yanlışlık olabileceğini söyledim ama görevli anlamamakta ısrarcıydı ve her hafta kampanyanın değiştiğini belirtti. Şikayet edeceğimi söylediğimde 'İstediğin yere şikayet edebilirsin' gibi ifadeler kullandı. Uzlaşmaz ve hiç yapıcı olmayan bir tutum sergileyen bu görevli yüzünden aracımı başka bir yerde ekspertiz yaptırmak zorunda kaldım. Kurumsal bir firmaya bu derece sorumsuz, ilgisiz ve bilgisiz bir yaklaşım yakışmıyor. Ayrıca müşteri hizmetleri şikayetimden sonra bayi beni aradı, davet etti ve ekspertizi ücretsiz yapacaklarını söyledi. Bayiye tekrar gittiğimde ise bizden 2000 TL ücret talep etti. Telefonda neden ücretsiz ekspertiz yapacağınızı söylediğinizi sorduğumda, kodun geçerli olmaması durumunda ücretsiz yapacaklarını söyledi ve sorunu genel merkezle çözmemi önererek hoş olmayan bir tavır sergiledi.