to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporundaki Yanlış Araç Bilgileri Ve Görmezden Gelinen Kırık Jant
14.03.2026 tarihinde satın alacağım aracı, Kazım Karabekir Mahallesi İstasyon Caddesi No:122 Etimesgut/Ankara adresindeki Otorapor firmanıza ekspertiz için getirdim ve her şey dahil olması için full paket ekspertiz hizmetini aldım. Aracım Hyundai i20 1.4 olmasına rağmen, hazırlanan ekspertiz raporunda aracın bir sayfada Hyundai i20 1.2, başka bir sayfasında ise Hyundai Accent 1.6 gdı olarak yazıldığını sonradan fark ettim. Bu durum, raporun ne kadar dikkatsiz ve özensiz hazırlandığını açıkça göstermektedir.
Ekspertiz sonrası aldığım raporda, aracın sol ön tekerinin sola çektiği belirtilmiş ve jantta sadece hafif çizikler ve deforme olduğu yazılmıştı. Bu rapora güvenerek Ankara’dan Eskişehir’e aracı kullanarak gittim. Yolda her seferinde sol ön lastiğin 16 psi hava kaybettiğini fark ettiğim için lastikleri değiştirip rot‑balans yaptırmaya karar verdim. Lastikçi jantı söktüğünde, sol jantın içten kırık ve parçalanmış olduğunu söyledi ve bu şekilde yola çıkmamın ciddi kazaya sebep olabileceğini, "Allah korumuş" diyerek ifade etti. Bunu duyunca şok oldum, çünkü ben bu aracı sizin ekspertiz raporunuza güvenerek trafiğe çıkarmıştım.
Sizden aldığım full paket ekspertiz hizmetinde bu kadar hayati bir kusurun tespit edilmemiş olması, raporda sadece hafif çizik ve deforme şeklinde geçiştirilmesi ve üzerine aracın model ve motor bilgilerinin farklı sayfalarda yanlış yazılması, benim açımdan kabul edilemez bir sorumsuzluk ve rapora olan güveni tamamen ortadan kaldıran bir durumdur. Ödediğim paraya rağmen hem aracıma gerçek anlamda bakılmamış hem de can güvenliğim riske atılmıştır.
Bu işlem için firmanıza 11.000 TL ekspertiz ücreti ödedim. Ayrıca, jantın kırık olması ve lastiklerle ilgili sorun nedeniyle jant ve lastiklere toplam 26.000 TL masraf yapmak zorunda kaldım. Elimde ekspertiz raporum, kırık çıkan janta ilişkin lastikçinin tespitleri, fişler ve kamera kayıtları gibi durumu ispatlayabilecek belgeler mevcuttur.
Bu nedenle, tarafıma alınan ekspertiz hizmet bedelinin iadesini ve bu hata nedeniyle yapmak zorunda kaldığım yaklaşık 26.000 TL’lik jant ve lastik masrafının ivedilikle karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm bu belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse mahkeme yoluna başvuracağımı belirtmek isterim. Ayrıca, sizin ekspertiz raporunuza güvenmediğim için aracı başka bir ekspertize de götüreceğim; burada da farklı kusurlar ortaya çıkması halinde bunları da ek delil olarak ilgili mercilere sunacağımı şimdiden bildiriyorum.
Gelişme
14.03.2026 tarihinde satın alacağım aracı, Kazım Karabekir Mahallesi İstasyon Caddesi No:122 Etimesgut/Ankara adresindeki Otorapor firmanıza ekspertiz için getirdim ve her şey dahil olması için full paket ekspertiz hizmetini aldım. Aracım Hyundai i20 1.4 olmasına rağmen, hazırlanan ekspertiz raporunda aracın bir sayfada Hyundai i20 1.2, başka bir sayfasında ise Hyundai Accent 1.6 gdı olarak yazıldığını sonradan fark ettim. Bu durum, raporun ne kadar dikkatsiz ve özensiz hazırlandığını açıkça göstermektedir.
Ekspertiz sonrası aldığım raporda, aracın sol ön tekerinin sola çektiği belirtilmiş ve jantta sadece hafif çizikler ve deforme olduğu yazılmıştı. Bu rapora güvenerek Ankara’dan Eskişehir’e aracı kullanarak gittim. Yolda her seferinde sol ön lastiğin 16 psi hava kaybettiğini fark ettiğim için lastikleri değiştirip rot balans yaptırmaya karar verdim. Lastikçi jantı söktüğünde, sol jantın içten kırık ve parçalanmış olduğunu söyledi ve bu şekilde yola çıkmamın ciddi kazaya sebep olabileceğini, Allah korumuş diyerek ifade etti. Bunu duyunca şok oldum, çünkü ben bu aracı sizin ekspertiz raporunuza güvenerek trafiğe çıkarmıştım.
Sizden aldığım full paket ekspertiz hizmetinde bu kadar hayati bir kusurun tespit edilmemiş olması, raporda sadece hafif çizik ve deforme şeklinde geçiştirilmesi ve üzerine aracın model ve motor bilgilerinin farklı sayfalarda yanlış yazılması, benim açımdan kabul edilemez bir sorumsuzluk ve rapora olan güveni tamamen ortadan kaldıran bir durumdur. Ödediğim paraya rağmen hem aracıma gerçek anlamda bakılmamış hem de can güvenliğim riske atılmıştır.
Bu işlem için firmanıza 11.000 TL ekspertiz ücreti ödedim. Ayrıca, jantın kırık olması ve lastiklerle ilgili sorun nedeniyle jant ve lastiklere toplam 26.000 TL masraf yapmak zorunda kaldım. Elimde ekspertiz raporum, kırık çıkan janta ilişkin lastikçinin tespitleri, fişler ve kamera kayıtları gibi durumu ispatlayabilecek belgeler mevcuttur.
Bu nedenle, tarafıma alınan ekspertiz hizmet bedelinin iadesini ve bu hata nedeniyle yapmak zorunda kaldığım yaklaşık 26.000 TL’lik jant ve lastik masrafının ivedilikle karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm bu belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse mahkeme yoluna başvuracağımı belirtmek isterim. Ayrıca, sizin ekspertiz raporunuza güvenmediğim için aracı başka bir ekspertize de götüreceğim; burada da farklı kusurlar ortaya çıkması halinde bunları da ek delil olarak ilgili mercilere sunacağımı şimdiden bildiriyorum.
Selamlar Ramazan Bey, Şikayetinizi ilgili birimlerimize aktarıyoruz. En kısa süre içerisinde şikayetiniz araştırılacak ve incelenecektir. Şikayetinizin çözüme kavuşması için bayi le iletişime geçilip gerekli çözüm sağlanacaktır. Yetkililerimiz en kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaklardır.
