Ekspertiz Raporunda Tavan Döşemesi Kusuru Ve Yetersiz Bilgilendirme

25.11.2025 tarihinde satın almayı düşündüğüm 34 KCB 399 plakalı aracı Otorapor Sancaktepe Sarıgazi şubenize getirerek Luxury Basic paket kapsamında full kapsamlı ekspertiz hizmeti aldım. Ekspertiz sırasında aracın genel kusurları bana sözlü olarak aktarıldı ve raporda da belirtildi.

Ancak hafta sonu aracı temizlerken tavan döşemesinde sigara yanığı olduğunu fark ettim. Sigara kullanmayan biri olarak bu durum beni şaşırttı ve ekspertiz sırasında çekilen fotoğrafları incelediğimde, bu sigara yanığının ekspertiz esnasında da görüntülendiğini gördüm. Buna rağmen ekspertiz sürecinde bana bu kusurla ilgili hiçbir bilgi verilmedi ve raporda da özel olarak belirtilmedi. Tavan döşemesinin raporda “iyi” olarak değerlendirilmiş olması, bu kusurun gözden kaçırılmasının kabul edilemez olduğunu gösteriyor.

Ayrıca aracın boyalı bölgelerinde 700 mikron civarında oldukça yüksek boya kalınlığı değerleri olmasına rağmen, raporda yalnızca “boyalı” ibaresi yer aldı. Bu kadar yüksek mikron değerlerinin özellikle vurgulanması gerektiğini, alım kararı açısından kritik bir bilgi olduğunu düşünüyorum. Bu durum, alınan ekspertiz hizmetinin yeterince detaylı ve özenli yapılmadığı izlenimini oluşturdu.

Konu ile ilgili olarak şubenizle görüştüğümde, tavan döşemesindeki sigara yanığının “aracın kullanımına bağlı deformasyon” olarak değerlendirildiği tarafıma iletildi. Ancak full kapsamlı bir ekspertiz hizmetinde, özellikle iç döşemede bu kadar bariz bir kusurun tespit edilip hem sözlü hem yazılı olarak belirtilmesi gerektiğine inanıyorum.

Otorapor Sancaktepe Sarıgazi şubenizde, OSS03122 iş emri numarası ile yaptırdığım bu ekspertiz hizmeti sonrası, eksik ve hatalı bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu nedenle, tavan döşemesinin kusursuz hale gelebilmesi için gerekli tavan yenileme işleminin bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.