Ekspertiz Raporu Yok, Çifte Ücret Ve Kağıt Ücreti İadesi Talep Ediyorum

İzmir Tire’de bir ekspertiz firmasına 19 Mart 2026 tarihinde aracımı götürerek ekspertiz yaptırdım. Yeni sistemde raporu sadece Gmail üzerinden verdiklerini söyleyip bu işlem için 7.000 TL ücret aldılar. Ancak raporu doküman olarak da talep ettiğimizde, bu kez de 4 sayfa kağıt için ekstra 1.000 TL “kağıt/kırtasiye parası” istediler.

İşin daha da vahim tarafı, kartla iki kez ödeme almalarına rağmen şu an elimizde ne doğru düzgün bir rapor var ne de yazılı bir belge bulunuyor. Gmail olarak gönderdiklerini söyledikleri raporda da ne net, okunabilir bir içerik var ne de rapor formatına uygun bir döküman hazırlanmış durumda. Müşteri hizmetleri ya da muhatap olunacak bir yetkili kişiye de ulaşamıyoruz; bu nedenle yaşadığımız mağduriyet katlanarak büyüyor.

Bu süreçte kartla yaptığım ödemelere ve Gmail’e gelenlere dair kanıtlayıcı kayıtlar elimde mevcut. Buna rağmen, ödediğim ücrete karşılık ne düzgün bir hizmet alabildim ne de talep ettiğim yazılı rapora ulaşabildim. Paramla rezil olduğumu hissediyorum ve bu nedenle aracı yeniden başka bir yerde ekspertize götürmek zorunda kalacağım.

Firmadan, öncelikle ödediğim ücret karşılığında ekspertiz raporlarımın eksiksiz, okunaklı ve yazılı şekilde tarafıma teslim edilmesini, ayrıca iki kez alınan ekspertiz/rapor ücretinden haksız olduğunu düşündüğüm bir tanesinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.