to read complaints and reviews, or file yours.Otopriz Şarj İstasyonunda Fazla Çekilen 228 TL İadesi Talebi
26.12.2025 tarihinde Otopriz’in İstanbul Sultangazi Vega AVM’de bulunan şarj istasyonunda aracımı şarj ettim. Şarj tutarı 272 TL olmasına rağmen kartımdan provizyon ücreti olarak toplam 500 TL çekim gerçekleşti ve arada kalan 228 TL tutar henüz hesabıma iade edilmedi.
İşlemde kullandığım kartın son 4 hanesi 8884’tür. Banka hareketlerimde provizyon/ödeme kaydı ve ekran görüntüsü mevcut olup istenirse iletebilirim. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım.
Şarj işlemi sonrası fazla çekilen 228 TL tutarın en kısa sürede kartıma/hesabıma geri iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz duruma açıklık getirmek isteriz. Şarj işlemlerinde güvenli ödeme altyapısı kapsamında, işlem başlatılırken kartınızdan ön provizyon adı verilen geçici bir tutar bloke edilmektedir. Bahsetmiş olduğunuz 500 TL, bir ödeme değil; bankanız tarafından işlem güvenliği amacıyla geçici olarak ayrılan provizyon tutarıdır. İade süresi, tamamen bankaların iç süreçlerine bağlı olup genellikle 24–48 saat, bazı durumlarda ise birkaç iş gününü bulabilmektedir. Bu süre zarfında tutar banka hareketlerinizde “beklemede” veya “provizyon” olarak görünebilir. Tarafımızca ek bir tahsilat söz konusu değildir. İadenin belirtilen süre içerisinde hesabınıza yansımaması durumunda bizimle iletişime geçmeniz halinde memnuniyetle kontrol sağlayabiliriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, otopriz Müşteri Hizmetleri
