to read complaints and reviews, or file yours.Onay Verilen Tutarın Üzerinde Ücret Çekildi
29.11.2025 tarihinde Batman Petrol City Otopriz istasyonunda aracımı şarj etmek için Otopriz uygulaması üzerinden Masterpass ile ödeme yaptım. Şarj işlemi için sistemde görünen ve benden alınması gereken tutar 177 TL olmasına rağmen, banka hareketlerimi kontrol ettiğimde hesabımdan 250 TL çekildiğini fark ettim.
Aradaki fark olan tutarın neden kesildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve şu ana kadar Otopriz ya da ödeme aldığınız kurumla da iletişime geçmedim. Uygulama üzerinden yapılan bu işlemde, onay verdiğim tutardan daha fazla ücret çekilmesini kabul etmiyorum.
Benden fazla çekilen tutarın hesabıma ivedilikle iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ödeme sisteminizde gerekli kontrollerin yapılarak sorunun düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzüntülerimizi iletmek isteriz. OtoPriz’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için memnuniyet duyarız. Belirtmiş olduğunuz işlemde görünen 177 TL’lik şarj tutarının üzerinde çekilen 250 TL, bankalar tarafından işlemleri güvence altına almak amacıyla uygulanan provizyon tutarıdır. Bu provizyon, işlemin kesinleşmesiyle birlikte otomatik olarak çözülür ve aradaki fark kartınıza yansır. İlgili provizyon tutarının bankalara göre değişkenlik göstermekle birlikte genellikle aynı gün içinde, bazı durumlarda ise 48 saat içerisinde hesaba geri yansıdığını belirtmek isteriz. Kesinleşen tahsilat tutarı sistem kayıtlarımızda doğru şekilde 177 TL olarak görünmektedir. Ekstra bir ücretlendirme yapılmamıştır. Sürece dair herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olursa size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Çağrı merkezimiz üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz.
