Otoprestij Uyumsuz CarPlay Cihazı ve İade Sorunu: 3 Aydır Mağdurum

Otoprestij.com üzerinden web sitesinden 1513 numaralı sipariş ile CarPlay ürünü satın aldım. Satın alma sırasında, ürünün 2025 Torres evx aracımla uyumlu olduğu özellikle belirtildi. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra, cihazın aracımla kesinlikle uyumlu olmadığını gördüm. Ürünü iade ettim ve yenisiyle değişim sağlandı, fakat yeni gönderilen cihazda da aynı uyumsuzluk sorunu yaşandı. Her denememde cihaz aracımla çalışmadı.

Bu süreçte, garanti kapsamında olan ürün için para iadesi talep etmeme rağmen, firma iade talebimi kabul etmedi. Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Yaklaşık 3 aydır mağduriyetim devam ediyor ve 4649,99 TL tutarında ödeme yaptığım ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

Sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.