Otoprestij'den Aldığım CarPlay Ürünü Aracımda Çalışmadı, İade Ve Destek Sürecinde Mağdur Oldum

Otoprestij'den 18.03.2025 tarihinde 1,849.99TL bedelle 'Apple CarPlay & Android Auto Destekli 2 Cihaz 1 Arada' ürünü Instagram hesaplarından ve kendi web sitelerinden edindiğim bilgiler çerçevesinde sipariş ettim. Ürün gecikmeli de olsa elime ulaştı.
Tarif edildiği üzere yeni aldığım Volkswagen ID7 pros marka aracıma çok defalar kurmaya çalıştım ama her defasında bağlantı hatası verdi ve çalışmadı. Uzun süre web sitelerinden ve iletişim adreslerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım ve muhatap bulamadım. Bunun üzerine 'Şikayetvar' platformuna şikayetimi bildirdikten sonra firmadan şu şekilde geri dönüş oldu: 'Merhabalar efendim, gelen geri dönüş üzerine sizlerle iletişime geçiyoruz. Aracınızda sorunsuz şekilde uzaktan CarPlay bağlantısı kurabildiğinizi ancak video oynatamadığınızı görüntülüyoruz. Bu durum aracınızın ekranında video oynatma özelliği olmamasından veya mevcut bir kısıtlama olmasından kaynaklanıyor olabilir. Bu duruma uzaktan yapabileceğimiz bir işlem mevcut değil. Ancak bu hafta içi stoklarımıza yalnızca araçlara video oynatma özelliği kazandıran ve kısıtlama olan araçlarda Youtube.com, Netflix uygulamalarının da dahil olduğu bir çok video oynatma uygulamasının kullanılabilmesini sağlayacak olan bir ürün gelecek. Bizlere isim soy isim ve telefon numaranızı iletebilirseniz sizlere ürün geldiğinde haber verebiliriz. Dilerseniz indirimli şekilde sipariş oluşturmanıza yardımcı olabiliriz dilerseniz de yeni gelecek olan ürünle değişim için depo yetkilisi ekip arkadaşlarımızla iletişime geçebiliriz.'
Devamında da benim bu platforma yaptığım şikayeti kaldırmamı istediler. İyi niyetli olduklarını düşünerek dedikleri gibi yaptım. Firma yeni ürün lansmanını yaptıktan sonra tekrar kendileri ile iletişime geçtiğimde yeni ürünü alırsam eski ürünleri için iade sürecini başlatabileceklerini belirttiler. Firmaya güvenim kalmadığından dolayı reklamını yaptıkları gibi yeni ürünün de aracımda çalışacağından şüpheliyim. Bundan dolayı Otoprestij firması ile bu sıkıntıları yaşamış biri olarak sizinle paylaşmak ve dikkatli olmanız konusunda uyarmak istedim.