Otopratik Serviste Bilgilendirme Eksikliği Ve Güven Sorunu Yaşadım

11-14 Ağustos 2025 tarihleri arasında fren balatalarını kontrol ettirmek için Hyundai Getz 1.5 Dizel aracımla Buca Otopratik F** bürosu’na gittim. Büro elemanı *** Bey, arabayı sadece 3 saniye çalıştırıp hareket ettirmeden, 65.000 km’deki aracımın triger zinciri setinin değişmesi gerektiğini söyledi. Teknik bilgiye sahip olmadığım için kabul ettim ve başka bir yerden fiyat almadım. Tamire başlamadan önce benden 13.500 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile aldılar.

Ertesi gün beni arayarak başka parçaların da değişmesi gerektiğini, bunun için 14.000 TL daha ödemem gerektiğini söylediler. Neden başta bu bilgiyi vermediklerini sorduğumda, b*** Bey’in sadece büro elemanı olduğunu ve bu durumu ustanın bileceğini söylediler. Ancak büro elemanı olarak arabayı 3 saniye çalıştırıp triger zinciri setinin değişmesi gerektiğine nasıl karar verdiğini sorduğumda ise tatmin edici bir yanıt alamadım. Süreç boyunca çok kısa ve kaçamak cevaplar verildi, iletişimden memnun kalmadım.

Fren balataları için gittiğim servisten, 2 günde teslim almayı beklediğim aracımı, tartışmalı telefon görüşmeleri sonrasında 4 gün sonra ve toplamda 20.500 TL ödeyerek alabildim. Değiştirildiği iddia edilen parçaların fotoğraflarını gönderdiler ancak bu parçaların gerçekten benim aracıma ait olup olmadığını ve yerine takılanların orijinal olup olmadığını bilmiyorum. Ayrıca teslim aldıktan sonra akü ve bagaj kapağında da sorunlar yaşamaya başladım.

Bu yaşananlar sonucunda firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve aracımı gönül rahatlığıyla kullanamıyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve aynı sıkıntıları başkalarının da yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum.