to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında İstanbul Göztepe Otoplus şubesinden satın aldığımız aracımızı, 01 Kasım 2025’te İstanbul Gaziosmanpaşa Vega AVM Otoplus şubesinde başka bir araçla takas etmek istedik. Aracımızı aldığımızdan bu yana herhangi bir kazası, vurma ya da çarpma olmadı. Ancak ekspertiz sırasında arka bagaj havuzunda küçük bir yırtık olduğu söylendi ve bu nedenle aracımızın satın alma kriterlerine uymadığı belirtilerek takas işlemi reddedildi.
Aracı ilk aldığımızda da bu küçük yırtık mevcuttu fakat önemsiz gördüğümüz için Otoplus’a bildirmedik. Aracın geçmişi tamamen Otoplus kayıtlarında yer almasına rağmen, bu durum dikkate alınmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise şikayet kaydı oluşturulmasına rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve adeta başlarından savıldık.
Yeni aracı alabilmek için bireysel emekliliğimizi bozdurduk, maddi olarak ciddi bir çaba gösterdik ve bu süreçte büyük bir moral bozukluğu ile hayal kırıklığı yaşadık. Otoplus’un kendi sattığı aracı şimdi kendi kriterlerine uygun bulmaması, kendimizi kandırılmış hissetmemize neden oldu.
Otoplus’tan mağduriyetimizin giderilmesini, yaşanan bu süreçle ilgili açıklama ve özür bekliyoruz. Ayrıca takas işleminin yeniden değerlendirilmesini talep ediyoruz.
14.11.2024 tarihinde Otoplus Letgo Vega AVM şubesinden, 12 ay/20.000 km garantili olarak belirtilen 2021 model, 16.000 km’de Renault Clio 1.0 tce otomatik bir araç satın aldım. Satış sırasında sadece arka sağ çamurlukta lokal boya olduğu belirtildi ve ekspertiz raporunu talep ettiğimde, bu raporu ta...
07.10.2025 tarihinde aracımı satmak amacıyla Otoplus internet sitesinden Volkswagen Tiguan model aracım için fiyat teklifi aldım. Sistem üzerinden aracımın tüm bilgilerini eksiksiz girerek 2.707.700 TL’lik bir teklif verildi. Ardından müşteri hizmetleri benimle iletişime geçip 11.10.2025 tarihine İs...
23/09/2025 tarihinde otoplus Ankara Nata Vega şubesinden Opel Astra marka bir araç satın aldım. Aracı alırken bana aracın kusursuz olduğuna dair belge verildi ve sözlü olarak da bu şekilde beyan edildi. Bu beyana güvenerek farklı bir yerde ekspertiz yaptırmadan aracı satın aldım. Geçtiğimiz günlerd...
Otoplus'tan aldığım araçta bana söylenenden hariç ekstra değişen parça çıktı. Ayrıca Nata Vega AVM'de çalışan Satış Müdürü G***** Bey ne mesajlarımıza dönüyor ne de telefonlarımızı açıyor. Bu durum, aldığım aracın satışı sırasında fark edildi çünkü kendi araçlarını satarken ekspertiz raporu ile satı...
2 yıl önce İstanbul Vega AVM Otoplus şubesinden Opel Corsa marka bir araç satın aldık. Aracı alırken Otoplus’un kendi ekspertiz raporuna güvendik ve sadece 2 parça boyalı olduğu bilgisiyle, ayrıca bize de özellikle “2 yerinde boya var” diye bilgi verilmişti. Bu şekilde satın alma işlemini gerçekleşt...
Yorumlar