Parça Gönderilmedi, Ödeme İadesi Yok Ve İletişim Kesildi

Otoparçasan adlı firmayla dün WhatsApp işletme hesabı üzerinden 206 Peugeot aracımız için parça talebinde bulunduk. İstediğimiz parçayı belirttikten sonra toplam tutarı 4.000 TL olarak söylediler. Güvenilirlik konusunda endişemiz olduğunu belirttiğimizde ise içimizin rahat olmasını, hiçbir sorun olmayacağını ifade ettiler.

Bugün 4.000 TL ödemeyi kendilerinin ilettiği IBAN’a havale/EFT yoluyla gönderdik. Ödemeden sonra bu kez işlemde sıkıntı çıktığını, başka bir IBAN’a tekrar ödeme yapmamız gerektiğini söylediler. Babam ikinci kez ödeme yapmak istemeyince WhatsApp üzerinden yazıştığımız hattımızı ve iletişim kurmaya çalıştığımız tüm kanalları engellediler ve hiçbir geri dönüş yapmadılar.

Bu süreçte ne sipariş verdiğimiz parça gönderildi ne de ödediğimiz 4.000 TL iade edildi. Firma bu davranışlarıyla bize göre tamamen güven zedeleyici ve yanıltıcı hareket etmiş, mağduriyetimize sebep olmuştur. Ödediğimiz tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iadesini ve bu işletme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Başka tüketicilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için konunun ivedilikle ele alınmasını talep ediyorum. WhatsApp üzerinden görüştüğümüz numara 0534*******53’tür.