to read complaints and reviews, or file yours.Silecek Su Pompası Arızası Ve Garanti Reddi: Otomol Kepez Yetkili Servis Hatası
2025 Kasım ayında tek taraflı küçük bir kaza sonrası aracımın onarımını Antalya Otomol Kepez yetkili servisinde yaptırdım. Onarımda ön tampon ve tampon altında yer alan silecek suyu deposu değiştirildi. Aracım onarılıp aralık ayının ilk haftasında tarafıma teslim edildi. Teslim aldıktan bir süre sonra aracımın sileceklerinden su gelmediğini fark ettim. Kaza onarımından sonra silecek deposunun değiştirildiğini bildiğim için herhalde içerisine su koymadılar diye düşündüm. Silecek suyu alana kadar yine bir süre geçti. Silecek suyu alıp araca koymak istediğimde deponun dolu olduğunu gördüm. Bu sefer silecek suyu deposu değişimden sonra kablosunu bağlamayı unuttuklarını düşündüm. Öğretmen olduğum için yarı yıl tatilini bekledim ve 21 Ocak'ta Antalya Otomol Kepez servisine onarımda aracımı teslim ettiğim E**** beyin yanına gittim. Onarımdan sonra aracımın silecek suyunun hiç çalışmadığını, sanırım bağlantılarının unutulduğunu söyledim. E**** bey mekanik bölümünden randevu almamı söyledi ve 23 Ocak'ta mekanik bölümünden A**** beye aracımı teslim ettim. Aracım incelendi. Silecek suyu motorunun bozuk olduğu ve bunun garantiye girmediği bana bildirildi. Garantiye girmeme nedeni 1. Yıl bakımında silecek suyunun servise koyulmamış olmasıymış. Ben silecek suyunun 1 yılda bir sadece serviste koyulan bir su olmadığını her araç sahibinin bittikçe alıp ekleyebildiği bir su olduğunu bundan dolayı garantiye girmemesinin kabul edilebilir bir durum olmadığını söyledim. Kaldı ki bir buçuk ay önce aracıma burada tadilat yapıldığını, silecek deposunun değiştirildiğini, değişimden sonra suyunun da burada koyulduğunu söyledim. Onarım sonrası servis çıkışından beri silecek suyunun hiç çalışmadığını belirttim. Bu silecek deposu sökülüp takılırken motorunu da söküp takan servisin işleminden beridir aracımın camına su fışkırmıyor dedim. Ancak servis çalışanı A**** bey yine aynı şeyleri tekrarladı. İşlem yaptırmadan aracımı aldım ve oradan ayrıldım. Sıfır alınan ve 1 yıllık aracın silecek suyu motorunun bozulmasının serviste bu deponun ve motorunun söküp takmasından sonra kendilerinden olduğunu kabul etmeyen Antalya Otomol Kepez Yetkili Servis, yıllık bakımda bize silecek suyu koydurmadığınız için bozulmuştur diyor. Ben kendilerini ikna edemedim. Yaptığı işlemin arkasında duramayan Otomol'e bir daha araç teslim etmeyeceğim. Ana serviste daha çok sıra beklememek için Antalya Otomol Kepez Yetkili Servisi seçmenin pişmanlığını yaşıyorum. Araç sahiplerini de buradan bilgilendirmek isterim.
Aracımın silecek fıskiye motoru bozuk ve garantiye girmiyor durumundan sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bilir kişi fıskiye motoruna bakamadığı için neden bozulduğu anlaşılamamıştır ve karar verilmemiştir sonucu geldi. Sol ön tekerin önünde bulunan kapağı açıp fıskiye motorunun soketini bastırdığımda yerine oturdu ve silecek suyu çalışmaya başladı. Tamirat sonrası soketi takmamış olabilirsiniz diye götürdüğümde kusura bakmayın güç soketini arkadaşlar takmayı unutmuş dememek için çalışan sağlam fıskiye motoruna bozuk deyip ücretli parça değişimine yönlendiren bir zihniyet. Tüketici Hakem Heyeti sonuçlanana kadar dokunmak istemedim, beni 5 aydır silecek suyu kullandırmadan mağdur ettiler, uğraştırdılar. Gidip hani incelemistiniz, hani fıskiye motoru bozuktu nasıl bir işletmesiniz demek isterdim ama umurlarında olmaz biliyorum. Yakacağım yakıta yazık.
