to read complaints and reviews, or file yours.Otomerkezi.net Otomerkezi'nden Araç Almak Pişmanlık
Bu kurumdan yaklaşık 1 ay önce araç beğendik. Toyota Corolla hibrit 2020 model hatasız boyasız olarak ilana koydukları araç için kaporamızı gönderdik. Kaporayı gönderdikten sonra 2 hafta boyunca aracı satın aldıkları kurumdan gelmediğini söyleyerek bizi oyaladılar. 2 haftanın sonunda gelen araçta 1 parça değişen 1 parça boya çıktı. Aracı bu şekilde istemediğimizi söylememizin üzerine aynı model aynı marka aracın hatasız boyasız olanının geleceğini onu beklememizi istediler. 2 hafta da o aracın gelmesi için bizi oyaladılar. Toplam da 1 ayın sonunda bize sundukları araçta arka çamurluk boyanacak ön cam kırık arabanın hibrit sistemi arızalı tamponlar değişecek çıktı. Bu 1 aylık süreçte kredi faiz oranlarının artması araç fiyatlarının artması bozdurduğumuz altınlardan ettiğimiz zararı kim karşılayacak dediğimizde size uygun araç gelecek deyip hala bekletiyorlar. Her beklediğimiz de biz zarar ediyoruz üstüne bir de her seferinde hatasız boyasız deyip de karşımıza çıkardıkları arabaların durumları ortada. Bu şirketle iş yapmak tam bir pişmanlık.
Merhaba Kübra Hanım, Otomerkezi Müşteri İlgi ve Değer Uzmanı olarak, şikayetinizden sonra tarafınıza yaptığımız aramada; henüz siparişi gerçekleşen ama satışı gerçekleşmemiş olan aracın (tarafımızca farklı firmadan temin edilmesi sonucunda) ekspertiz durumunun değişmesi ve süreç bilgisi tarafınıza bildirilmiştir. Mağduriyet yaşamamanız için gerekli tüm bilgilendirme eksiksiz olarak yapılmıştır. Otomerkezi’nde satışı gerçekleşen araçların ödemesi sadece Türk Lirası olarak nakit, kredi, kredi kartı ve senetle yapılmaktadır. Güncel piyasa şartları ve banka faiz oranlarının her an değişmesi tüm ülkenin yaşadığı tüm ticari iş birliklerini değiştirebilecek olağan bir durumdur. Markamızca oluşturulan bir mağduriyet söz konusu değildir. Memnuniyetiniz her müşterimizde olduğu gibi önceliğimizdir. Talep etmiş olduğunuz aracın tarafımızca temin edilmesi halinde satın alma süreci hakkında sizinle iletişim kurularak memnuniyet kapsamında hizmet vermekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Müşteri İlgi ve Değer Uzmanı
Telefonda henüz daha satın almadığınız aracı satışa çıkarmanızın yanlış bir işlem olduğunu bunun sizin hatanız olduğunu ve bu hatanın ne gibi mağduriyetler yaşatacağını sayemizde öğrendiğinizi tekrarlamamak için gerekli işlemleri yapacağınızı söylemişken buraya yazdığınız açıklamada neredeyse ben suçlu çıkıyorum gerçekten komik :) Siz satın almadığınız aracı bana satmaya kalktınız. Aracı satın almadığını söylemediniz. 1 hafta boyunca araç geldi gelecek diye oyaladığınızdan dolayı aracı araştırıp hala başka bir şirketin üzerinde olduğunu ben öğrendim. Hani bana süreçle alakalı bilgilendirme yaptığınızı yazmışsınız ya Siz bana henüz aracı satın almadığınızı söylemediniz ben araştırdım buldum ve bunu da sizinle anlaşıp Kaporayı gönderdikten 1 hafta sonra öğrendim. Yazdığınız cevap yazınız da süreç yönetiminiz kadar başarısız ve bir de yalan beyan içeriyor tıpkı ticari ahlakınız gibi
