to read complaints and reviews, or file yours.İyico / Otomathane.com Üzerinden Yetkisiz Kredi Kartı İşlemi
07.06.2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan İş Bankası kredi kartımdan Iyico / otomathane.com isimli adresten 20 TL tutarında işlem yapıldığını, 09.07.2026 tarihinde saat 17.13’te hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. İşlem tek seferlik görünmekle birlikte, o an için başka bir işlem olup olmadığının da farkında değildim.
İlgili harcamayı ben yapmadım, herhangi bir üyelik, alışveriş ya da ödeme onayı vermedim. İşlem, sonu 2821 ile biten kredi kartımdan çekilmiştir. Şu ana kadar banka ile henüz görüşme sağlamadım ancak bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.
Bilgim haricinde gerçekleştirilen bu işlemin iptal edilmesini, kartımdan çekilen 20 TL’nin tarafıma iade edilmesini, bu işlemin nasıl ve hangi onaya dayanarak gerçekleştirildiğinin araştırılmasını ve sorumlular hakkında gerekli cezai ve idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yılmaz Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size yardımcı olmak isteriz. Belirtmiş olduğunuz işlem, 07.06.2026 tarihine ait olup, tarafımıza ulaşan iade talepleri haftalık olarak değerlendirilmekte ve uygun bulunan işlemlerin iadesi gerçekleştirilmektedir. Bu kapsamda, söz konusu işlem için daha önce WhatsApp Destek Hattımız üzerinden bir iade talebi oluşturduysanız, işleminiz incelenmiş ve iade süreciniz büyük olasılıkla tamamlanmıştır. Ayrıca bilgi vermek isteriz ki, Otomathane sistemleri üzerinden gerçekleştirilen ödemeler, yalnızca otomatlarımız üzerinden yapılan alışveriş işlemleri sonucunda oluşmaktadır. Kullanıcının otomat üzerinden herhangi bir ürün seçimi veya alışveriş denemesi gerçekleştirmemesi durumunda sistemimiz tarafından ödeme tahsilatı yapılması mümkün değildir. Bazı durumlarda ürün alımı sırasında yaşanan teknik aksaklıklar veya başarısız işlemler nedeniyle inceleme gerektiren durumlar oluşabilmektedir. Eğer bu işlem için daha önce tarafımıza herhangi bir başvuruda bulunmadıysanız, konunun detaylı olarak incelenmesi adına WhatsApp Destek Hattımıza mesaj göndermenizi rica ederiz. Açılan menüden "İade Talebi" seçeneğini seçerek gerekli bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde iletmeniz halinde talebiniz ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak incelenecektir. Yapılacak inceleme sonucunda gerekli iade koşullarını sağlaması halinde, iade işleminiz 3 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. Anlayışınız teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Otomathane Müşteri Destek Ekibi
