to read complaints and reviews, or file yours.Otokoç Sıfır Araç, Ford Focus Multimedya Arızası
03.04.2024 tarihinde ve 16***5 plaka tescilli Ford Focus active stil 1.0 hibrit aracım bir aylık ve 1400 km'deyken multimedya ekranı kilitleniyor ve çalışmıyor, sürekli kendini resetliyor. Bazen 10 dakika sonra kendine geliyor, bazen ise hiç düzelmiyor. Aracın tüm kontrol ünitesi bu ekrana bağlı olduğu için araç şu an kullanılamaz durumda. Ford ailesinden 2024 yılında almış olduğumuz ilk aracımız olan 16b****1 plakalı aracımızda da multimedya yazılım hatası sebebiyle iade etmiştik. Yeni Focus aracımızda da multimedya hatalarıyla karşı karşıya kaldık. Ford markasının araçlarını alırken bu durumların göz önünde bulundurulması gerektiğini düşünüyorum.
Yazılım sorununun var olduğu, çözülmeye çalışıldığı ancak net bir tarih verilmediği belirtiliyor. İlgili yazılım sorununun çözüleceği tarihin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve sorunun çözülemeyecek durumda olması durumunda aracın değişimini en kısa sürede talep ediyorum. Yasal süreci başlatmak için gerekli evrak toplama çalışmalarına başladığımızı tarafınıza iletmek isterim.
Gelişme
Ford Focus multimedya çalışmama sorunu yaşamaktayız araç 1 aylık bu kadar çöp araba olmaz tüm sistem ekranda ve ekran kullanılmaz durumda aracın üretim hattında sorun yaşadığı bilgisine ulaştım sorun en kısa sürede çözülmesini sorumsuz müşteri ilişkilerinin işlerini düzgün bir şekilde yaparak aramalarımıza dönüş sağlamalarını arz ederim
Sayın MESUT F., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-476839-J8Q9 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Herhangi bir çözüm sunulmadı Araçları kesinlikle sorunlu olan bir marka. Şu an ekran iptal aracın sadece direksiyon ve motoru çalışıyor 1 aylık araç
