to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Sonrası Ekspertiz Ve Teklif Sürecinde Yaşanan Zaman Kaybı Ve Bilgilendirme Sorunu
Geçen hafta Otocash'den arandılar, teklif verdiler. Makul geldi. Sonrasında randevu oluşturduk. Bugün randevuma zamanında gitmeme rağmen, yoğunluk olduğu söylendi ve bekleme süresinin 1 saati bulacağı belirtildi. Ben de işten izin alarak geldiğimi, işlemlerin hızlı olmasını rica ettim. 30-35 dakika içinde işlemlerimi hallettiler, aracımın ekspertizi yapıldı ve beni arayacaklarını söylediler. Sonrasında benimle ilgilenen hanımefendi aradı ve aracımın tavanında güneş yanığı olduğunu, bu şartlarda teklif vermeyeceklerini söyledi. Aracın tavanı fotoğraflarda görünüyor. Güneş yanığının nerede olduğunu soruyorum. İnsanların vakti de nakdi de kıymetlidir, lütfen buna biraz daha duyarlı olalım.
Merhaba Yakup Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için içtenlikle teşekkür ederiz. Geri bildirimleriniz, sunduğumuz hizmetleri geliştirme konusunda bizler için çok değerli. Aracınızla ilgili ekspertiz sürecinde yaşanan yoğunluk nedeniyle sizi bekletmiş olmaktan dolayı üzgünüz. Bu gibi aksaklıkların tekrar yaşanmaması için operasyonel süreçlerimizi gözden geçirmekteyiz. Ekspertiz sonucunda yapılan değerlendirmeler neticesinde, ne yazık ki aracınız için şu anda alım kriterlerimize uygun bir teklif sunamıyoruz. Bu durum tamamen şirketimizin belirlediği standart alım politikalarıyla ilgilidir; aracınızın değersiz olduğu ya da satılamayacağı anlamına kesinlikle gelmemektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, ileride tekrar yollarımızın kesişmesini dileriz.
