to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Bilgilendirme Sonucu Teklif Verilmemesi Ve Mağduriyet
10.11.2025 tarihinde Otocash müşteri temsilcisi tarafından aranarak, 2020 model Honda Civic aracım için 1.595.000 TL değerleme yapıldığı ve Antalya Lara’daki ekspertiz merkezinde kontrol sonrası tekrar teklif verileceği bildirildi. Pazartesi sabahı iş yerimden izin alıp erken saatte ekspertiz merkezine gittim, aracım kontrol edildi. İlandaki tüm bilgilerin doğru olmasına rağmen, hiçbir teklif verilmeyeceği söylendi. Neden en başta böyle bir ihtimalin olduğu belirtilmediğini sorduğumda ise tatmin edici bir yanıt alamadım. Bu süreçte yaklaşık 3 saat zaman kaybım ve 100 km yol masrafım oldu.
Durumu müşteri temsilcisine ilettim, eksik bilgilendirme yapıldığını ve mağdur edildiğimi belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Masraflarımın karşılanmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Bu tür bir mağduriyetin başkalarının da yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba Mehmet Bey, İkinci el araç alım satım süreçlerinde, sektörün işleyişi gereği ilk görüşmeler genellikle telefon üzerinden yapılmakta olup bu aşamada taraflar arasında bağlayıcı bir durum oluşmamaktadır. Nihai teklif, aracın ekspertiz kontrolü sonrasında alıcı tarafından değerlendirme tamamlandığında iletilmektedir. Bu noktaya kadar hem alıcı hem de satıcı süreci devam ettirme ya da sonlandırma hakkına sahiptir. Sizinle yürütülen süreçte de aynı standart akış izlenmiştir. Aracınızı misafir ederek ekspertiz incelemesini gerçekleştirdik. Kontroller sonucunda; Sağ arka stop lambasında çatlak, ön park sensörünün yuvasından çıkmış olması, sol arka çamurluk bölgesinde sürtme izi, lastiklerin kullanım ömrünü tamamlamış olması gibi çeşitli onarım ve yenileme gerektiren durumlar tespit edilmiştir. Bu doğrultuda, mevcut piyasa koşulları ve ticari değerlendirmeler çerçevesinde aracınız için ortak bir fiyat noktasında buluşmanın mümkün olmayacağı kanaatine varılmış ve bu nedenle tarafınıza satın alma teklifi iletilmemiştir. Sürece gösterdiğiniz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sürecin başında tarafıma teklif verilmeme durumu da olabileceği bilgisi verilseydi o kadar zamanımı ayırıp 100 km yol yapmazdım. Sitedeki mevcut şikayetleri önceden görseydim kesinlikle telefonunuza dahi cevap vermezdim. İnsanları bu şekilde eksik bilgilendirip mağdur etme hakkınız yok. Yaptığım masrafın karşılanmasını talep ediyorum
