Otocars Yanıltıcı Dijital Değerleme ve Sorumluluk Reddi

11 Ocak 2026 tarihinde otocars Yenibosna şubesi üzerinden Toyota c‑hr Diamond Premium hibrit aracımı satmak için dijital değerleme yaptırdım. Dijital değerleme sonrasında beni telefonla aradılar ve ekranda görülen değerin oldukça altında bir fiyat teklif ettiler. Görüştüğüm kişi, dijital değerlemenin aslında gerçek teklif olmadığını, esas amaçlarının iletişim bilgilerimi almak olduğunu açıkça itiraf etti.

Ben bu aşamada, teklifin dijital değerlemeye biraz daha yaklaştırılmasını rica ettim. Hemen değerlendirme yapıp bana geri dönüş sağlayacaklarını söylediler; ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ben tekrar aradım ve bu sefer bana, aracı benden almadan önce kar koyarak çevredeki galerilere satmayı denediklerini, galeriler ilgilenmeyince de vazgeçtiklerini ve bu nedenle bir şey yapamayacaklarını söylediler. Yani dijital değerleme sürecinin gerçeği yansıtmayan, müşteriyi içeri çekmeye yönelik bir aldatmaca olduğu izlenimi oluştu.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de “benim yapabileceğim bir şey yok, çevredeki galerilere satmak istedik ama ilgilenmediler” şeklinde bir yanıt aldım ve hiçbir şekilde sorumluluk üstlenilmedi, tarafıma dönüş dahi yapılmadı. Tüm bu süreç hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açtı.

Aracımın, ilk yapılan dijital değerlemeye yakın, makul ve şeffaf bir fiyattan alınmasını ve bu yanıltıcı dijital değerleme uygulamasıyla ilgili olarak tarafıma açık bir açıklama ve mağduriyetimi giderecek şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.