Yapı Kredi Kartımda İş Yeri Tarafından Gerçekleştirilen İadenin Yansımaması

10.03.2026 tarihinde saat 18.11’de Yapı Kredi kartımla yaklaşık 2.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Daha sonra bu işlem için iptal/iade süreci başlatıldı ve iş yeri tarafından 27.03.2026 günü iadenin gerçekleştirildiği bilgisi tarafımıza iletildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen QNB Finansbank Pendik Şubesi tarafında bu iade hâlâ kartıma yansıtılmadı.

İş yerine iade evrakında imza atılması gerektiğini, fişe imza atılması zorunluluğu olduğunu da tamamen kendi çabamla, defalarca sorgulayarak ve araştırarak öğrendim; banka tarafından bu konuda da bilgi verilmedi. Şu anda hesap hareketlerimde ne bir provizyon, ne bekleyen işlem ne de iade ile ilgili herhangi bir blokaj görünmüyor.

Konu hakkında iş yeri aracılığıyla bilgi almaya çalıştığımızda iadenin gerçekleştirildiği söyleniyor, banka ise iade ve süreçle ilgili gerekli bilgiyi iş yerine veriyor ancak bize vermiyor. Müşteri olarak, kartımdan çekilen bu tutarın iade edildiğine dair net bir bilgi ve işlem sonucu alamıyorum.

QNB Finansbank Pendik Şubesi’nden, 27.03.2026 tarihinde iş yeri tarafından gerçekleştirildiği söylenen iadenin acilen Yapı Kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.