N11'de Bozuk MAF Sensörü Ve İade Reddi

N11 platformu üzerinden 201514881136 sipariş numarası ile otomarmara isimli mağazadan 3.371 TL ödeyerek Peugeot 207 aracım için maf sensörü satın aldım. Ürünü aracıma taktığım anda araç motor arıza lambası yakmış ve rölanti dalgalanması yapmaya başlamıştır. Teknik bir parça olan sensörün bozuk veya uyumsuz olduğu ancak montaj yapıldığında anlaşılabilecekken, satıcı 'elektronik parça/kullanılmış ürün iade alınmaz' diyerek iademi reddetmiştir.
N11 çözüm merkezi ile defalarca görüşmeme rağmen 'başka birime aktarıyoruz' denilerek günlerdir oyalanıyorum. 6502 sayılı Tüketici Kanunu'na göre ayıplı malın iadesi kullanılmış olsa dahi zorunludur. Bozuk parça yüzünden aracımı kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum.
N11 gibi büyük bir platformun, müşterisini bu şekilde mağdur eden ve kanun tanımayan satıcıların arkasında durması kabul edilemez. Acilen ücret iademin yapılmasını talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu tamamlayacağım."